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8月21日下午2点左右，一位姓胡的青年男子急冲冲来到我行东方支行营业大厅。在业务办理过程中，大堂工作人员凭借认真细致的工作态度，与客户合力，成功地堵截了一起电信诈骗案件，避免了资金损失，保护了公众利益，进一步提升了吴江农商银行的服务形象。
原来，胡先生无意中收到一条关于参加《爸爸去哪儿》栏目组幸运观众抽奖活动的短信，短信中还附有网址链接和验证码，点开链接后是《爸爸去哪儿》的“官 网”。出于“好奇”，胡先生按照网站提示，把自己的真实姓名，身份证，家庭住址和银行账号等详细信息填了上去。没过多久，“栏目组”打电话来说，他已经被 选中成为场外幸运观众，由于奖品相当贵重，需要交纳5800元押金后才能领奖，如果不能及时汇款，系统会自动将胡先生的资料提交到当地法院，起诉恶意扰乱节目活动，并赔偿违约金。
胡先生接到短信后，将信将疑，但想到万一被法院起诉，就开始慌了神，急匆匆来到支行营业大厅，寻求工作人员的帮助。支行大堂助理热情地接待了他，并安慰胡 先生不要着急，栏目组就算有活动也不会向观众索取任何费用。经过一番耐心分析后，胡先生完全打消了疑虑。他还建议胡先生，应该拨打110，防止他人受骗上当。胡先生当机立断，拨通了骗子的电话，把骗子的银行户名、账号及开户行等信息一并收齐。通话过程中，骗子更威胁说，公安局和法院就在朝阳区，3点钟后没汇钱后果自负。
马上，110民警来到支行营业大厅，将案件细节详细记录在案，并希望大家通过这个事例，在接到可疑短信后能留个心眼，冷静对待，及时报案，希望大家能在自身安全的范围内，及时搜集信息，为民警成功破案提供帮助，防止更多的人受骗上当。
近年来，不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗的案件层出不穷，给客户资金安全造成危害。为此，我行按照监管部门要求，不断提高工作认识，进一步做好电信 诈骗协防工作。一是常年在营业大厅摆放宣传资料，积极向客户宣讲，解释银行业务办理的常识、电信诈骗犯罪的特点等，提醒客户对于陌生电话、短信涉及的内 容，一定要准确核实。二是强化学习。通过晨会及班后学习活动，积极加强对一线柜员、大堂助理和保安人员的安全防范培训工作，提高防诈骗识别能力和防范技 巧，通过勤观察、勤沟通，及时提醒客户。三是注重细节，严格执行“三问二看一核对”标准化流程，坚持四个“必问”（转账的原因；是否认识对方；对方是否是 以电信、邮局、财政、公检法等工作人员名义要求转账；是否知道有转账诈骗），有效发现线索，切实保护客户资金安全。
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