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针对当前经济下行，金融形势复杂，小微企业普遍运行困难的实际，该行不抛弃、不放弃，积极筹谋，通盘考虑，进一步整合内外资源，创新服务模式，综合运用各类金融产品、服务、渠道与困境中的小微企业抱团取暖，同舟共济，共度难关。仅今年前8个月，该行已实际增加贷款投放15.2亿元，占当地13家金融机构增量信贷投放总量的59.9%，拓展网银、手机银行5322户，增加布放ATM、CDS、刷卡电话、便民等各类自助设备1302台，离柜业务量超520万笔，离柜业务率达64.4%。
优化“融资”服务模式。进一步提升“8566000”电话申贷热线功能，方便客户足不出户，家中进行电话贷款申请。落实授信部门负责动态收集、整理区域项目、工程建设以及招商引资信息，并梳理、下发至各营销中心，指导有针对性地开展主动营销。按照“432”的标准分解客户经理、信贷主管、支行行长每人每月营销4户、3户、2户小微企业客户的任务，落实营销人员每月上门走访对接50户客户任务，按旬公布进度，按月考核兑现。为全行200多名客户经理配齐PAD移动办公设备，支撑“面对面”进行客户信息采集和贷前调查、贷后管理。
搭 建“融智”服务平台。建立存量信贷企业客户经理管户制，实施“一对一”综合金融服务，在对产品有销路、市场有前景生产经营暂时遇到困难的企业，不釜底抽 薪，保证正常周转资金供应的同时，进一步发挥金融机构信息来源、采集渠道广泛的优势，定期向客户无偿提供国家、行业产业政策，金融信息等智力支持，帮助把 握形势，理清发展思路，趋利避害。以积极参与银监、人民银行“普及金融知识万里行”等活动为契机，先后发动2000多人次分区域走进学校、医院、工厂、社区、集市，广泛宣传普及金融知识，宣传银行政策。
增扩“融通”服务渠道。加快建设城乡全覆盖、一体化、现代化金融服务网络。组织“送戏下乡”和“送银行进企”活动，面向全市城乡个体工商户、小企业主、家庭农场主、农民经纪人等各类经济主体广泛宣传推介网银、手机银行等现代化支付结算渠道，继续实施电子银行“0”费用政策，促进“7*24小时”在手支付结算渠道的广泛构建。加快实施“第二个百台自助机具计划”，方便城乡社区居民家门口享受现代化金融服务。对最广泛的农村腹地，以“便民宝”为载体，以深入村场的500多个“村级金融便民服务点”为平台，进一步进行电费代收、金融知识普及等功能加载，目前已经建成16个村级金融综合服务站，打造“15分钟金融服务圈”。
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