| 海安农商行：实施“三个强化” 缓解支农难题 |
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| 发布时间：2014-12-03 20:09 点击： 次 |
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海安农商行根据新型城镇化不断加深，农村产业结构不断调整以及农村居民金融需求不断变化现状，对县域三农情况认真分析，针对支农助农中的突出问题，靠船下篙，有的放矢，有效缓解支农工作三大难题。
强化效能提升，缓解客户融资难。一是优化申贷流程。在前期阳光授信基础上，设立贷款申请“绿色通道”，农户可以到就近农村金融综合服务站申请，也可以拨打96008贷款预约电话，24小时内处理贷款申请，满足居民小额贷款需求。二是简化借贷程序。首先是简化贷款审批流程，该行根据支行信贷管理实际分别给予5万元、10万元的支行信贷权限，对户计余额50万元（含）以内自然人在支行贷前调查后，直接由授信管理部审查、审批；其次该行建立预授信制度，对有续贷需求的客户，提前做好借贷手续，确保贷款结清次日发放到位。三是降低用贷成本。一方面对经过“阳光信贷”授信的农户贷款给予一定的利率优惠，贷款利率比一般的农户贷款少上浮10个百分点，从而引导已授信农户多用信，用好信；另一方面切实贯彻减费让利措施，严格执行银监部门“七不准”和“四公开”规定，遵守合规收费、以质定价、公开透明原则，并推出网银、手机银行汇转零手续费、持卡人ATM本地跨行查询、取款免费服务。
强化便民机制，缓解金融服务难。一是围绕区域特点，打造无盲区网点布局。今年以来，该行对全行所有网点门头及自助区标识进行更换，实行“亮化”工程，尤其方便夜间居民自助存取款，对五家基层农村网点进行迁址改造，更好匹配农村服务需求；同时加强自助银行建设，共建设离行式自助银行14个，建立全县首家智能自助银行及全县第一个自助银亭，形成网状覆盖格局。二是围绕农民需求，建立1.5公里金融服务圈。在503个“易捷通”便民服务点基础上，该行在全县建设农村金融综合服务站150个，对便民服务点中交易量较大，人流集中的商户，逐步发展为农村金融服务站，目前该行已打造出集支付结算、金融宣传、现金管理、征信建设、权益保护、外汇需求等全方位金融服务于一体的综合金融服务平台，保证金融服务1.5公里辐射圈，同时开设夜间延时服务，倡导“你下班，我上班”理念，打通惠民便民渠道。
强化宣传体系，缓解权益保护难。一是多方位宣传，增进金融了解。一方面定期开展走千家访万户活动，走村入户发放金融知识单页，现场为农村居民讲解金融知识，帮助其了解最新的银行卡知识、支付知识以及贷款政策；另一方面结合上级部门金融宣传活动要求，深入开展多种形式的定点宣传，利用农村集市和便民服务点，通过折页、海报和宣传单等形式，增进居民金融知识。二是多层次指导，增强防假防骗能力。组织人员进村组讲解假币知识，现场为农民演示假币识别“一看、二摸、三听、四测”方法，同时加强便民服务点人员识别假币能力，共同防范假币风险；在预防诈骗方面，该行联合公安部门和村委会，在乡村显目位置悬挂条幅，各营业网点电子屏幕365天滚动播放提示字幕，常态化加强网点人员培训，建立防范诈骗有效屏障。三是多渠道服务，增加投诉处理通道。该行在各营业网点、户外广告全部公示咨询投诉电话，建立有效的客户投诉处理机制，形成96008客服热线、总行电话、电子邮件等多种渠道，定期派专人到各农村服务站驻点了解客户诉求，并畅通第三方受理渠道，切实保障金融消费者权益。
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