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今年以来，我行紧抓首季业务旺季，创新工作举措，集中开展存款利率一浮到顶系列宣传活动，一季度组织资金快速增长，截至3月末，各项存款123亿元，净增13亿元，增幅11.8%，同比多增3亿元，增幅、增量均创历史最好水平，增幅、增量和总量继续位居当地金融机构首位。
丰富宣传内容，“唱”响存款赢优势。一 是积极组织基层网点在3.15消费者权益保护日前后，集中开展存款宣传工作，在农贸市场、超市、学校、企业等附近张贴千余张宣传海报，在集镇中心街道摆摊 设点，发放2万份宣传折页以及实用宣传品，客户经理走进农户，为客户比对他行存款利息，量身定制不同时段的定期储蓄，实现送金融知识进村入社区与宣传存款 优势品牌“双赢”。二是与当地人行广泛合作，开展个人征信、反假币、反洗钱、反诈骗等知识宣传活动，印制1.2万份宣传单，走进社区、乡镇，提高公众的安 全防范意识，提升农商行在当地的知名度和美誉度。三是结合存款利率一浮到顶，通过电视、LED显示屏、大型户外广告牌等媒体，重点突出存款利率上浮30% 优势，努力扩大宣传覆盖面。
注重服务细节，优质服务赢客户。一是开展柜员定级考试，基层网点组织柜面员工每月勤练技能及业务知识，划定每笔业务的办理时间，缓解客户等待的焦躁情绪，提升客户对农商行服务的信赖度。二是在积极启动创建全国“千佳”示范网点的基础上，试点临城区5家网点开展周二零币兑换日活动，确 定每周二为零币兑换日，满足周边商户大量小额纸币兑换需求，通过优质服务稳定个体工商户、小商户的储源。三是推行弹性服务。根据客流量适时调整窗口，合理 安排业务高峰期、午休时间的营业窗口数量，启动简单业务、小额存取款快速办理通道，缓解排队现象。将业务办理时间较长、占用柜面资源较多的开销户、挂失和 网上银行等业务引导到非现金柜办理，减少排队等候时间。
拓展服务内涵，扎根“三农”赢口碑。一 是注重服务“三农”和小微，力争经营效益和社会效益双丰收。依托春耕备耕情况，客户经理上门办理授信手续，为7500户农户发放2.8亿元春耕贷款；支持 小微企业2590户，小微企业贷款34亿元，以支持地方建设实现客户的“存款回馈”。二是关注社会弱势群体，设立爱心服务专用窗口，在显著位置张贴“爱心 窗口”标识。对于行动不便的客户开设专柜，对老弱病残孕等特殊群体适时提供上门服务。三是开展金融青年阳光助残“五个一”行动，完善一套温馨服务标准，团委组建一支青年员工阳光助残志愿服务队，联系居委会、村组，将辖内残疾人客户情况登记台帐，设立服务热线，根据具体情况，提供有针对性的特惠金融服务。
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