| 盐城农商行：事在人为 天道酬勤 |
|
|
| 发布时间：2015-06-08 17:29 点击： 次 |
|
 |
扫描左方微信，了解更多农商行、银行考试信息 |
|
添加QQ2318703566/1906881766，了解更多银行培训课程 |
|
东吴培训各类培训课 程开始报名啦！基础班（五一班费用1980元、暑期班费用2280元）、冲刺班、模考班、东吴VIP班（通过率高达百分之九十多），现在只要报名就送送价 值1000元的视频资料！座位根据报名的先后顺序来安排！基础班、冲刺班、模考班一起报优惠300，其中任一两班一起报优惠200！报名咨 询：QQ：2318703566 电话：025-83692169 / 18913827030 杨老师 |
6月3日， 丁学工董事长、网络金融部总经理丁德兰到马沟支行调研提升替代率工作。马沟支行自今年成为替代率提升示范单位以后，通过一系列有效举措，实现了替代率大幅 上升。截至5月末，实现了柜面替代率85%，位居全行首位。丁董事长表示，马沟支行在短短几个月时间内，实现了替代率大幅上升，是以示范单位创建为契机， 将外部压力转化为内部动力的成功典型，应认真总结成功经验，继续发扬示范带头作用，为全行替代率上升做出应有贡献。
在 当前经营形势下，提升柜面替代率有着重要意义。一是可以减轻现有柜面员工的工作压力，节省更多的人力物力资源，增加柜员休息时间，优化人才资源配置；二是 减少柜面从业人员数量，使更多的业务转移到机具、网络等渠道办理，此举也是顺应利率市场化，打造更加科学合理的网点人员结构和资源配置结构；三是提升服务 效率，减少服务环节，优化服务质量，使更多的服务资源向能产生效益的业务上集中。
郝 其栋行长分析汇报马沟支行替代率提升工作的经验做法：一是统一思想，团结协作。马沟支行拥有一支高度团结的员工队伍，自从丁董事长两次督办指导马沟支行替 代率工作后，支行员工士气高涨，积极落实各项工作举措，密切关注当前替代率进展情况。二是把存量手机银行客户分配到每个员工，由员工管户。针对网上银行动 户率较低的情况，落实对公柜员，筛选出睡眠户，落实到客户经理和对公柜员上门指导，用电话联系沟通，上门做好服务。三是发动商户做好“汇金通”业务提升工 作，加大对商户的奖励力度，做好宣传和引导客户办理“汇金通”业务。四是每个月组织员工进行专题分析，列出当前业务清单，分析哪些客户适合开展电子银行业 务，做好针对营销。
在 听取了郝其栋行长的汇报后，丁董事长强调，一是放眼长远，稳定发展。在“汇金通”站点工作中，要在做好商户引导的同时，逐步培训客户实现自主操作，由“帮 客户办”变成“客户自己办”，才能使我行各项业务有更深更广的群众基础和客户体验。我行将逐步实现农村支行的无人网点布放，以此逐步降低“汇金通”商户存 在的“体外循环”风险，通过科技手段降低人员风险，也是我行精耕农村市场的重要战略。二是持之以恒，举一反三。马沟支行的经验，要在实践中逐步优化，使工 作方案具备良好的操作性和稳定的效果。才能使马沟支行替代率示范点的招牌当之无愧。要强化员工意识，不能骄傲自满，盲目乐观。要继续深入客户开展电子银行 业务的拓展和营销。三是立足本地，服务经济。马沟社区正在向高新区转变，新成立的高新区具有更高的战略目标和更深的发展潜力。马沟支行要紧抓机遇，在高新 区筹备的过程中，密切和各方面关系，抓住一切机会做好渗透，做好服务，为我行在本地的长远发展奠定良好基础。
丁 董事长指出，马沟支行替代率提升的做法值得全行推广，各支行应结合自身实际，在复制马沟支行替代率工作经验的基础上，开展有效创新，尽快使本行替代率工作 有所改观，为全行提升经营效能，促进业务发展做出新的贡献。同时，马沟支行应在现有成绩的基础上，继续发挥示范带头作用，再创佳绩，再攀新高。
|
|
|
|
