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微笑服务，是一句经常被服务行业挂在嘴边的口号，是银行从业人员立为标杆的行为准则，可是真正做到微笑服务却又是难上加难的事。
微笑服务贵在时刻保持。人非圣贤，谁都会有心情不好的时刻，但是作为一线柜面人员，从清晨坐上柜台的第一分钟起，我们代表的就不是自己，而是农商行的脸 面，脸面一副不好看的样子，谁还会走进来呢。所以微笑服务要求我们时刻保持微笑，个人的情绪理应受到工作理性的克制。
微笑服务贵在真诚用心。皮笑肉不笑的脸色谁都会看得出来，倘若真能把客户当成亲朋好友，挂在脸上的笑容一定是暖心感人的。一句话一个神情有的时候比金融产 品本身对客户更有吸引力。前段时间我去五星电器购买家电，客服人员满脸的不悦让我宁愿多花钱也不愿在那里买东西，这就是服务大于产品甚至大于价格的例子， 有的时候客户的自尊心比你我认为得更加值得尊重。
微笑服务贵在自我提升。思想上的不以为然比行动更可怕，每一位前来办理业务的客户都是我行的宝贵资源，一传十、十传百，可以传播你好的方面，也可以揭露你的问题。只有我们自己从内心提升服务意识，微笑才能真正从心底绽放。
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