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我行始终坚持服务“三农”、中小企业的市场定位，秉承“以客户为中心”的服务理念， 积极落实自去年以来推出的服务价格新规，在积极开展代发工资、新农保发放、代扣水电费、有线电视费等与普通民众生活相关的金融服务过程中，主动免除个人储 蓄账户、结算账户开销户和全球ATM机存取款、转账、查询等基础金融服务费用，还免收小额账户管理费、年费等其他任何与融资无关的服务费用。
为惠及更多客户，更好地承担社会义务、履行社会责任，我行对圆鼎借记卡、通存通兑业务、企业网 银业务、个人网银业务、贷记卡、其他业务等6大类、共计48个与客户日常金融生活密切相关的服务项目，在确保客户交易安全性、保密性、真实性、完整性的前 提下，实行免费服务，不同程度地减少了企业、居民的日常支出。同时，为进一步满足不同层次客户的金融服务需求，我行不断加快业务创新步伐，近年来，陆续开 通了96008电话银行、手机银行、网上银行等电子银行业务，使金融服务方式实现了从传统到现代质的提升。以我行的个人网银业务为例，行内转账、跨行转账 完全免费，企业网银行内转账完全免费、跨行转账汇划费享受8折优惠，还有手机银行跨行转账汇款等业务不产生通讯费、免汇划费，这一系列的优惠使客户能够节 省不少费用。
当然，对于习惯办理传统柜面业务的客户来讲，在我行网点办理业务一样方便快捷、费用优惠。我行 严格执行新规中个人柜台转账汇款、个人现金汇款、支票手续费、本票手续费、银行汇票手续费等13项业务由市场调节价变为政府指导价或政府定价的要求，其中 有多项收费标准低于政府指导价或政府定价。
另外，我行还充分利用网站、户外LED屏、海报屏、宣传折页等渠道和方式进行服务价格信息披 露，逐项列示服务名称、项目功能、适用客户、收费依据等，及时向公众宣传政策内容，发布免费价目信息，做到“明码标价”，引导客户选择适合自己业务需求和 经济承受能力的结算方式，努力提高服务价格信息透明度，充分保障客户的知情权和选择权。
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