| 高邮农商行：“三项举措”助网银服务粮食收购 |
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| 发布时间：2015-09-02 15:33 点击： 次 |
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今年夏粮收购期间，该行进一步做实粮食收购非现金结算服务，开展组织资金、信贷营销、不良贷款清降等综合服务。截至目前，辖内非现金结算粮食收购资金4.8亿元，其中通过网银渠道结算资金3.89亿元、手机银行渠道结算资金400万元，非现金结算金额占收购总资金的82%。
“甩开膀子”，开展多方协作，营造网银结算氛围。一是5月初会同当地农发行、粮食局联合发布《关于实行粮食收购非现金结算的公告》，并印制700张公告张贴在营业网点门口、各个粮食购点及行政村，告知农户通电子银行渠道进行售粮款的结算流程。二是6月 初，联合粮食局、粮油经营公司组织一期网上银行及手机银行操作演示会，对辖内粮食收购网点的财务人员进行网银业务知识及操作技能专题培训，逐人指导转账操 作流程。三是基层网点成立工作小组，由客户经理提前对辖区内粮食收购企业及经纪人进行集中梳理，主动上门指导各个收粮经纪人进行手机银行操作，柜员负责做 好农户的宣传指导工作，提醒农户在售粮时携带圆鼎卡或涉农补贴存折。
“掏心窝子”，真诚用心服务，提升网银结算交易。一是安排40余 名业务能力强的员工参与驻点夏粮收购服务工作，在夏粮收购点现场指导使用网银及手机银行，提高结算效率，减少农户售粮排队时间。二是俗话说“一句话能使人 笑，一句话能使人跳”，对农户刚接触网银支付的疑虑，到柜台咨询粮款是否上账情况，基层网点安排专人主动引导农户到存折补登机上进行补登，并指出农户存折 上哪一笔是卖粮款，同时，为农户开通短信通知功能，实现农民“粮出手、钱到手”实时到账提醒。三是为设备紧缺的企业，临时提供电脑、打印机等设备，成立流 动服务队，对财务人员电脑操作不熟练的企业，安排业务骨干上门进行手把手的培训。
“多想点子”，抓住重点优势，改善网银结算环境。一是开展“ATM有惊喜、自助交易享好礼”营销活动，大堂保安引导持卡客户在自动取款机、存取款一体机办理存、取现金业务，即有机会赢大奖。每月产生一等奖3名、二等奖30名、三等奖60名，吸引客户在自助银行办理存取款业务。二是结合送金融知识送戏下乡活动，以农户喜闻乐见的扬剧为宣传载体，在演出中穿插宣传电子银行渠道结算优势，发放宣传折页、宣传单近2000份，现场设置宣传台，讲解演示电子银行操作。三是邀请当地电视台对电子银行服务夏粮收购进行专题报道，将非现金结算调研总结纳入班子成员“三严三实”调研活动，现场走访售粮农户的需求，粮食收购点结算过程中的问题，为秋季收粮及水产养殖实现全面非现金结算总结经验。
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