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——营业部“开门红”工作纪实
春节期间，营业部推出“猴舞新春 存款有礼”系列活动，通过进门礼、定期礼、幸运礼等抽奖活动，充分调动广大客户的存款积极性，深入挖掘辖区内资金。截至2月13日，各项存款达成12.67亿元，较年初新增8亿元。
未雨绸缪，全面布局。春 节前夕，营业部组织客户经理对往年存款拿奖品的客户进行电话回访，以拜年的形式向客户介绍今年的抽奖活动和理财产品，累计电话预约8000多户。为有效组 织低成本资金，营业部在春节前对开户的对公大户逐户对接，抓住对公资金的源头，夯实组织资金的架构。“开门红”期间，为应对业务高峰，营业部加强大堂服务 人员的投入，5名大学生志愿者、3名客户经理、2名大堂经理、营业部负责人和运营主管一共12个人在营业大厅维持秩序。帮助客户填写单据、引导客户自助设 备取款、发放春联和纪念品、微信关注和手机银行激活，最大限度减少柜面工作量，提高业务办理效率。
十指弹琴，双管齐下。今 年“开门红”，信贷营销是重点工作之一。营业部作为新开办住房按揭贷款机构，一月初走访三个楼盘，和开发商初步达成合作协议，成功发放第一笔住房按揭贷 款。营业部将“四通”贷款作为今年“开门红”的敲门砖，在节前组织全员营销。以学校为切入点，通过员工家属的关系，先后走访三家学校集中发卡。在贷款考核 上，柜员和客户经理统一奖励标准，发挥人脉关系，充分挖掘现有客户资源，节前100多户“四通”贷款开卡，柜面员工营销44户。在营销“四通”贷款的过程 中，营业部注重组合营销，以贷引存，并取得意外收获。在住建局的一次营销过程中，客户表示不需要贷款，营业部总经理葛红艳通过向客户推荐“集富存”零存整 取产品，深受客户欢迎。
精诚团结，金石为开。营业部在注重业务经营的同时，不断加强服务质量的提升。1月26日傍晚，营业部潘慧正准备结账下班，一 位五十多岁的老大爷，像往常一样来到她的窗口，要找单位的对账单。老大爷身体不好，白天怕人多要排队，每次都是临下班前来办业务。潘慧像往常一样耐心地帮 他找对账单，并用信封装好后递给客户。老大爷对潘慧的服务赞不绝口，拿出一套纪念币要送给她，潘慧婉言拒绝，并给大爷留了手机号码，方便电话联系。张琴、 袁莹莹和姜晓燕都是“准妈妈”，怀孕期间没有提出任何特殊要求，和其他员工一样，参与营销和宣传工作。姜晓燕由于低血糖，在开晨会的时候差点晕倒，每次产 检都是速去速回，从不占用上班时间。
最完美的细节、最贴心的服务、最满意的回报，2016年，营业部将拓展思路，狠抓落实，开启新年新的篇章。(陈健)
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