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我行高兴军副行长代表淮安农商行签署“诚信经营 放心消费”承诺书，作出庄重承诺依规合法经营，公平诚实守信，向客户提供优质服务，自觉履行社会责任，维护消费者合法权益；积极参与淮安市信用体系建设，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。
近年来，我行始终秉承“心服务 新未来”的服务理念，发挥本土银行优势，为广大客户打造便捷、放心的金融消费环境。
一是不断完善服务功能。新设四个分理处，城乡网点达90个，布放自动柜员机368台、1186户“快付通”商户、536个金融服务站，实现手机银行、网上银行、自动柜员机转账汇款零费用。
二是打造透明服务环境。严格执行银监会“七不准”“四公开”制度，在网点大厅、门户网站等公示收费标准、客户投诉渠道，自觉接受客户监督；对客户投诉及时处理回复，畅通异议申诉渠道。
三是强 化防范风险措施。开展金融知识及防诈骗、反洗钱、打击非法集资宣传，进村入农户、进小区入企业，发放传单折页，对存款、理财、保险产品进行客观介绍，提高 辖内广大农户及市民朋友理性消费和风险防范意识。在全行网点视频电视、电子显示屏、自助服务设备、微信公众号、网站等渠道开展风险提示。加强柜面操作风险 防控，严格执行汇款“三问二看一核对”，真正为客户着想，用心服务，仅2015年成功防范12起网络通讯诈骗，为客户减少损失33.4万元，较好维护客户权益。
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