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“商务转型”这个名词想必对农商行员工来说是既陌生又熟悉。陌生，是因为大家听得更多的是企业的商务转型，第一次接触农商行商务转型。熟悉，是因为我们的转型其实早已悄然进行，一直在路上并未停歇。
营业网点的转型给我们带来最直观感受。网点是银行的服务的窗口，是银行与客户直接面对面的平台。近年来，总行秉承“以客户为中心”的理念，在网点转型改造和标准化建设上狠下工夫，全面实施网点综合转型，优化软硬环境，优化服务平台，提升服务功能。一方面，加大存取款一体机、存折补登记机、网银体验机等硬件设备的投放力度，大大提升网点工作效率；另一方面，加强员工的营销技能的培训和提高，通过提倡微笑服务、人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求，为客户提供更多增值服务。
此外，受经济下行、市场竞争加剧的影响。我们的营销模式正发生着转变。我们已逐步改变传统“等客上门”的被动营销模式，向主动营销转变。而我现在所在的按揭团队深刻的体会到了主动营销的必要性。农商行住房按揭业务进入市场较晚，相比他行存在一定劣势。想要抢占市场，在激烈的市场竞争中分得一杯羹，我们必须抢抓机遇、主动出击，要比别人付出更多的时间和感情投资。我们每周主动跟踪存量楼盘，在楼盘销售经理有需求的情况下主动上门，提供全方位，全天候、全覆盖的优质服务，我们只有用心去感动客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户，才能力争后来居上，在住房按揭市场占得一席之地。
商务转型只有进行时，没有完成时。我们做的与我们需要做的相比还是杯水车薪，只有通过转型不断完善自我，提升自身竞争力，才能推动农商银行全面发展、继续保持良好发展态势。同时，我坚信只要全体员工坚定工作信心、有战胜困难的决心、有努力进取的恒心，就一定能让农商行实现华丽的转身。
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