|
6月27日，总行召开零售转型项目专题汇报会，对前一阶段零售转型落地情况进行总结。总行领导班子成员、总行大零售条线零售管理部、个人金融部、网络金融部、小微事业部以及人力资源部、计划财务部、运营管理部、法律合规部等部门负责人参加了会议。
零售总裁肖卫东汇报了2016年零售转型项目实施方案，围绕客户关注的核心问题，结合零售转型年度绩效目标，组织实施产品、服务、网点及管理四个维度的8个子项目，通过“体验”“价值”“人才”的全方位挖掘和提升，全面推动零售转型，提升基层网点产能。
零售管理部汇报了赴桂林银行学习情况，对桂林银行零售业务管理的先进经验进行了认真总结，并结合我行当前零售转型的战略目标，提出了维护存量客户、服务流量客户、拓展增量客户以及做好社区银行的思路与措施。
个人金融部汇报了市民卡和信用卡项目进展情况，力争通过搭建O2O商户消费体系，打造优质用卡环境和商户合作体系，探索社会化（口碑）营销模式，固化市民卡标准化营销流程，提前实现年内全新市民卡有效卡10万张的目标，打造优质本土零售品牌形象。
杨满平行长要求，零售业务条线要将他行亮点与我行实际紧密结合，借鉴桂林银行经验，进一步细化完善零售转型各个项目的内容，推进零售服务能力提升，实现与客户的互动共赢，增强我行市场影响力。
张哲清董事长指出，零售转型目标已明确，关键在落实。一要做实方案。考虑要全，目标要高，措施要细。二要抓好试点。要组织好零售试点支行各项工作，有序推进转型方案落地。三要抓出成效。坚持以客户为中心，认真研究学习其他银行好的做法，持续跟进各项营销活动，做好活动后评价工作，确保取得实实在在效果。
|
