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2015年，我行立足地方经济，坚持稳中求进，持续加大对实体经济的信贷投放力度，全年累计投放各类贷款156.62亿元，涉农贷款余额75.77亿元，小微企业贷款余额80.16亿元，小微企业贷款增速、申贷率和贷款户数与去年同期相比，均达到“三个不低于”的目标要求，充分发挥了“立足地方、服务三农、支持中小”的金融主力军作用，有力支持了实体经济发展。2016年是我市实施“十三五”规划的开局之年，也是我市实现“重树苏中标杆，率先融入苏南”和率先建成小康社会的关键之年、奋进之年，我行将紧紧围绕市委市政府工作部署，从以下三方面着手创新服务理念，加大信贷投放，提高地方发展服务水平。
优化部门设置，简化信贷流程。为优化信贷工作流程，实施专业化的营销，推进信贷管理工作的规范化、流程化，方便快捷满足客户资金需求，2016年我行将对信贷流程进行调整与优化。按照大额贷款集中管理要求，我行将1000万元以上贷款的调查、管理权限调整至公司金融部，由该部门负责对大额贷款进行营销、维护、信贷产品的推广等工作，在大额贷款营销过程中将由该部门客户经理直接调查，免去贷款复查的中间环节，此举将有效缩短信贷流程，进一步提升办贷效率。同时将零售金融部职能调整为管理职能，减去原先对零售类贷款的复查职能，将其从前台营销中释放，专职做好市场调研、业务指导、产品制订和推广等工作，从而实现对小微客户群体的精准服务，提高对市场需求的响应能力。
调整绩效考核，突出增户扩面。为调动全行上下在贷款投放方面的内在潜能，2016年我行将进一步发挥绩效考核的导向作用，结合实际对绩效考核办法进行修订，大幅提高贷款考核比重，实施模拟利润考核，设定贷款户数考核指标，引导员工通过发放额小面广的小额贷款来加大对小微企业、个体工商户的支持。同时我行还在当前开展的“开门红”竞赛中设立了贷款专项奖励，激励全员营销，确保全力支持“三农”领域发展、服务重点项目建设、满足普惠民生基础需求，真正做到应贷尽贷。
优化信贷队伍，提升服务质量。信贷服务的深度依赖一支作风务实、技能过硬、主动服务的信贷队伍。我行将一方面修改客户经理管理办法，根据营销业绩、业务技能、客户满意度等系列指标设定九个不同级别，将等级评定与员工绩效收入直接挂钩，并重新设定准入退出机制，提高队伍的活力和凝聚力，全面激发客户经理主动营销、热情服务、丰富技能。另一方面加大培训力度，重点就服务小微客户的理念、方式方法进行讲解，改变“等客上门”的陈旧观念，更加积极主动地去开展客户营销工作。培育内部讲师团队，促进政策法规、专业知识、操作技能、营销技巧在全行范围内的迅速传递、渗透。同时利用工作例会、晨会、微信群等，加强内部分享和相互学习，形成良好的工作习惯和职业素养，促进专业素质和服务能力的不断提高。
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