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“驱车四百里，上门送温情”——宝应农商银行泾河支行赴丹阳为客户办理挂失业务
“情系民生，惠泽四方”是我们宝应农商银行的服务宗旨。近年来，我行始终树立“以客户为中心”的服务理念，创新服务方式，延伸服务触角，深化服务内涵，有力的践行着全县人民自己银行、老百姓自己银行的市场定位。
近日，我行泾河支行接待了一位特殊业务的客户，蒋女士代理她的因病卧床的父亲前来支取定期存款，但是蒋女士和父亲均忘记了密码。当得知办理密码挂失必须本人亲自办理之后，蒋女士心情非常焦急，蒋女士向柜员表示，她的父亲现居住在镇江市丹阳市，年岁已高，因患有中风，无法行走，常年卧病在床，日常生活不能自理，更无法长途跋涉至泾河支行办理业务，而老人又急需这笔存款治病。
会计主管田红兵了解到客户的特殊情况后，立即安抚客户，并迅速向支行行长做了汇报。支行行长盛国富认真分析了实际情况后，提出了派专门人员前往丹阳，上门核实情况后，协助老人办理挂失取款业务，以解客户燃眉之急。得到支行行长的解决方案后，蒋女士焦急的心情才得以舒缓，连连感谢我行能够设身处地为客户着想，并表示会积极配合支行办理好这笔业务。
4月20日，支行派出会计主管田红兵等两人乘车四百余里前往丹阳市，来到老人的住处，为老人成功办理了存款挂失业务。老人一直在宝应农商银行存款，病床前田会计感谢了老人对宝应农商行的信任，嘱咐老人好好养病，保重身体。病床上的老人也早已热泪盈眶，由衷的感谢我们不辞辛苦为他提供上门服务。“真得太感谢你们了，从来没有哪家银行像你们这样为客户尽心尽责，你们真不愧是老百姓自己的银行，谢谢！”蒋女士对工作人员的贴心服务连声道谢。
泾河支行行长盛国富表示，虽然经历200多公里的长途，但是能够帮助到客户解决难题，并且得到客户认可意义非凡。泾河支行今后将继续把服务客户放在首位，在严把风险关键点的同时，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供细致周到的服务，为打造品质卓越的“和美银行”不懈奋斗！
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