紫金农商银行春江支行上门服务践行承诺
客户服务不是一句空话,也不是一句口号,做好客户服务是银行的立行之本,是实实在在的行动。对于紫金农商银行春江支行而言,品牌源自服务,而客户服务没有小事。春江支行一直将提供优质服务作为永恒的主题,不断改进服务体验、完善服务渠道,致力履行总行做出的“根植地方,服务‘三农’”的庄严承诺。
南京苏洋玻璃有限公司是春江支行的重点客户,并且已在该行开展代发工资业务。今年5月初,该公司新入职11名员工,由于公司地处江宁滨江开发区,前往距离最近的紫金农商银行网点也要开车,平时车间工作又忙,员工自行办卡十分不便,该公司会计与春江支行对接的客户经理商量是否可以由该行提供上门办卡服务。秉持客户服务无小事的理念,春江支行于5月20日在内勤主管带领下携带3G移动终端进行上门开卡。此次上门开卡服务共计开立银行卡11张,办理手机银行11户,微信银行11户,在提供办卡服务的同时成功让客户用上该行一揽子金融产品,增强客户黏性,同时上门开卡也大大节省了客户往返银行和在厅堂排队等候的时间,让客户足不出户就能享受到紫金农商银行带来的全方位服务。
此次送服务上门对春江支行来说并不是第一次,也不会是最后一次。该行负责人表示,将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为辖区客户提供最便利、最周到、最热情的服务。为客户上门服务的事例是春江支行在践行总行“根植地方,服务‘三农’”庄严承诺的一个个标点,这些平常的画面堆积起来打造了紫金农商银行优质服务的闪亮名片。
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