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紫金农商银行板桥支行：练好内功提升网点竞争力
营业网点是银行的最基本单位，也是市场竞争的最前线阵地，其竞争力大小直接影响了银行可持续发展的前景。紫金农商银行板桥支行在认真贯彻落实总行战略部署的同时，结合自身实际，深入研究竞争力方面的潜在问题，总结经验，采取多项措施，不断提高网点竞争力。
扎根地方，深入落实普惠金融。板桥支行位于城郊接合地带，现有客户中，有大量的中小微企业、个体工商户和农户。该行以这些客户的实际情况为出发点，不断提高服务效率，推广普惠金融。针对各企业、商户、农户的行业特点和特别需求，从行业发展最迫切的资金处切入，该行员工在办理业务时，适时推荐“税信贷”“绿能贷”“金陵惠农贷”等行业专营化产品，解决中小微企业、个体工商户和农户的资金周转难题。同时，板桥支行融入社区，以社区为立足点，与客户建立起信任、合作关系，逐渐实现以产品为中心向以客户为中心的转变，努力成为客户最信任的银行。
融合金融科技，推广“智慧银行”。紫金农商银行目前构建了以网络支付为基础、移动支付为主力，实体网点、自助终端为辅助，多渠道融合的服务体系。该行目前推出了线上应用包括网上银行、紫金农商银行手机银行、直销银行和微信银行等“智慧银行”服务。板桥支行的一线工作人员在柜面营销时，会根据客户的实际情况，有针对性地推荐金融产品和服务，比如紫金农商银行的各类理财产品、代扣代缴和线上贷款，由大堂工作人员面对面教客户线上操作方法，将转账、查询等常见业务从线下转到线上，以此实现业务操作流程的简化，为客户提供了极大便利的同时，实现了柜员工作的减负增效，无形中提升了该行的竞争力。
加强服务建设，提高服务质量。金融业的竞争，从根本上来讲是服务的竞争。为了提升该行的服务质量，该行行长从三个方面对一线员工提出了要求：一是服务形象，良好的形象是服务开始的一大步，视觉上的愉悦可以为后续顺利服务打下基础；二是服务意识，该行要求一线柜员时刻保持服务意识，以关爱包容的心态面对客户，让客户宾至如归；三是服务水平，不仅要敬业更要专业，保质保量地完成各项业务的同时提高服务效率，让客户满意。
该行坚持紫金农商行“服务三农、服务中小、服务城乡”的市场定位，立足地方，以金融科技为依托，推行普惠金融，提升服务质量，全体员工共同努力，致力在提高核心竞争力的基础上更上一层楼。
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