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江苏滨海农商银行：我行组织召开2018年第二期柜面人员培训

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发布时间：2018-07-13 16:51 点击：次

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江苏滨海农商银行：我行组织召开2018年第二期柜面人员培训

　　为进一步提升基层员工的综合能力，2018年7月6-7日,我行在盐城市委党校举办2018年第二期柜员培训班，本次参训人员共计66人。

　　陈行长作开班讲话，她强调:一要抓住机会，在认真学习中完善知识结构; 二要注重积累，在思考研究中提升工作能力；三要保持热情，在本职岗位上创造新的业绩。

　　本次两天一晚的培训，采用聘请外部专业讲师和本行部门总经理授课相结合的方式，培训主要有《柜面业务操作与法律风险管控》、《日常业务差错类型分析》、《厅堂服务营销一体化》几门课程。培训中，主要针对厅堂优质服务、客户投诉处理、柜面营销、柜面业务操作风险内容进行详细的讲解。分团组队、竞争积分、游戏抢答、实例讲解等寓教于乐、丰富多样、轻松风趣的教学方式，让学员们学得开心、学有所获、学以致用。

　　培训最后，陈行长作培训总结，指出在当今银行业的竞争下，要求柜面人员一是要提升团队意识；二是要创新服务方式；三是要注重学习成效,切实满足客户不断变化而又多样性的需求，以赢得客户的满意和认可。

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