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紫金农商银行城东支行：限时审批打造高效便民银行
紫金农商银行城东支行立足“服务‘三农’、服务中小、服务城乡”的市场定位，致力于打造现代化银行品牌，所推行的信贷业务交货期试点工作极大提升了信贷服务效率。
授信审批限时办理。为增强风险把控能力和业务反应速度，该行于今年开始实施信贷业务交货期试点工作，对于3000万元以下民营企业贷款，在资料齐全的前提下，承诺一个月内完成授信审批流程。全面推行流程节点限时提交模式：客户经理在系统建立授信申请3个工作日内完成授信提交；需要支行独立调查人参与调查的授信议案，独立调查人提交时限为3个工作日；对于审查人员下发的补充内容，客户经理在3个工作日内补充完成。同时，明确每个环节的风控与操作要点，以提升授信审批工作效率和防控风险的水平。
移动办公即时处理。该行借助移动服务终端，以前只能通过电脑提交、柜面办理的业务得以即时处理，不仅大大延伸了服务营销的触角，更让营销人员、各级管理人员不再受办公地点限制，上门将开户、挂失、开立银行卡等业务送到客户身边。在信贷业务审批过程中，流程参与人员可充分利用移动审批终端、短信提醒等功能，即时处理各种流程，同时对下一流程节点的超时未提交议案进行提醒，极大地提高了工作效率。
办贷进度实时查询。为进一步优化客户体验，该行在微信银行中设置办贷流程查询模块，客户只需在微信中关注“紫金农商银行”即可，个人输入身份证号码、企业输入营业执照或组织机构代码就能查询贷款进度，方便客户实时了解贷款审批状态。逐步消除以往只能通过电话查询而造成信息不对称的现象，实现了贷款审批进度透明化。
经过试点运行，该行3000万元以下民营企业信贷业务30天“交货期”工作效果明显，业务审批平均用时14.7天，较未试运行前缩短6.4天。该行表示，未来将继续秉承“客户为先，服务至上”的理念，加大科技投入力度，优化信贷审批流程，以高效的服务质量、科学的服务流程、过硬的专业素质，为客户提供卓越的金融服务体验。
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