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紫金农商银行西善桥支行 深入推广“我的南京”APP便民服务
近日，人民银行南京分行出台了《关于通过“我的南京”APP提供人民币现金便民服务宣传的通知》，紫金农商银行西善桥支行积极响应人行号召，利用厅堂营销大力向客户推广该APP的安装和使用。
一是加强学习。该行员工利用晨夕会时间，讨论研究“我的南京”APP的各个模块，重点关注其创新现金服务模块，熟悉操作流程和注意事项。遇到不明白之处，员工之间相互讨论，或者拨打APP客服电话进行咨询。确保在指导客户安装使用时自己心里有底。二是多种推荐模式相结合。除了在厅堂摆放APP宣传折页外，该行还通过电话营销、柜面推荐、微信朋友圈推广等多种形式推广该APP。每当有客户致电该行询问营业时间、营业地点等信息时，该行员工总是在悉数告知后加上一句“您也可以下载‘我的南京’手机APP查询我们网点的营业信息”。三是将推广工作常态化。“我的南京”作为一个便民APP，客户可以足不出户享受到人民币在线服务等多项便利，因此要将此次推广活动长期化、常态化，使更多客户了解、熟悉该APP的操作方式。
人民币现金在线服务是人民银行关于普惠金融的一项重要举措，“我的南京”作为此次推广工作的电子化载体，既方便了客户，也提高了银行服务效率，一举多得。
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