紫金农商银行六合新城支行金融服务有温度
自成立以来,紫金农商银行六合新城支行一直致力为辖区居民和商户提供便捷优质的金融服务。近一年来,该行通过人性化的服务和多样化的宣传方式,树立了良好的口碑,受到当地客户的好评,各项业务稳步发展。
细心关怀,做一家有温度的银行。该行在成立初期便提出“新城支行 暖心为您”的宣传口号,在后期的运营发展中,也以实际行动印证了这一理念。该行周边多为拆迁小区,客户群体年龄偏大,为了让老年客户得到优质服务的同时不挤占柜面资源,该行柜面人员轮流排班进行厅堂值班,确保老年客户及时获得服务。内勤主管每日检查大厅内的便民设施是否完备,不论冬夏,在新城的大厅里,都能感受到“家”的温度。对于身体不便有特殊困难的老年客户,该行多次提供了上门服务,让客户感动不已。
创意宣传,打造一家充满笑声的银行。作为直接与客户接触的经营单位,客户黏度直接反映了二级支行产品服务的到位与否。为提高客户黏度,该行今年以来倾力打造零售支行创新宣传模式,给予客户金融服务之外的关怀。在传统宣传的基础上,该行参考私人银行服务模式,成功开展多次主题答谢会,结合传统节日习俗开展的包粽子比赛和做月饼趣味活动,开展与父亲节、母亲节、六一儿童节相关的现场宣传活动。活动参与者多是VIP客户、居民,以及社区的网格员和物业主任。通过互动感较强的现场活动和回访,拉近了该行和当地居民的距离,增进交流,为网格化工作打下基础。
服务地方,成为一家积极向上的银行。作为地方银行,该行响应人行号召,为社区居民提供多样化的金融知识宣传,积极践行社会责任。一年来,该行多次受到邀请,在社区户外公益演出中,担当金融知识宣传单位的角色。通过在演出过程中设立金融宣传展台、发放宣传折页、表演反假节目等形式,向当地居民普及金融知识。同时,该行积极参与到小区组织的爱心送考、党员关怀等活动中,传递紫金正能量。
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