按照江阴市疫情防控要求，5月4日起，江阴银行在江阴辖内所有网点临时停业。面对特殊时期企业和百姓金融需求新情况、新问题，该行发挥科技金融优势，用云端服务赋能稳企纾困和百姓民生，跑出了金融创新服务“加速度”。

　　线上绿色通道

　　零接触解企业燃眉之急

　　“这笔资金太及时了，感谢江阴银行，让我有资金寻找新的发展方向，也提升了我的创业信心。”刚刚付完货款的华西某制造业企业负责人戴先生表示，疫情期间订单难接，多亏该行的线上绿色通道，让他快人一拍抓住了发展机遇。

　　原来，企业在“五一”前接到一笔订单，需要紧急采购一批原材料，并跟供货商约定“五一”假期后立即支付货款，于是戴先生向江阴银行华西支行提出700万元申请贷款。没想到，5月4日，江阴市所有银行网点受疫情影响全部停业，戴老板一时心里没了底，怕订单黄了。

　　江阴银行华西支行客户经理王建晓了解情况后，立即汇报总行，打通战“疫”线上绿色通道。最后，在营业网点停业、企业法定代表人配偶出差、受托支付受阻的复杂情况下，该行多业务条线并肩作战，组织“云端评审”和“云端支付”，帮客户实现贷款资金到账。5月7日，当通过网银受托支付，及时支付了货款，戴老板终于放下了悬着的一颗心。

　　据了解，为了让迫切需要资金周转的企业早日“解渴”，江阴银行一周一次的“贷审会”，变成了现在一周三次的“云端评审”，贷款从上报到完成授信，最快当天可以完成，效率提升了3倍。5月1日至14日，该行“云端评审”共审批贷款155笔、42.8亿元。

　　倾力打造“云网点”

　　“金融服务管家”24小时在线

　　面对物理网点临时停业、客户居家或隔离的现状，江阴银行出台《疫情期间加强线上金融服务指导意见》，成立业务线上运营联合工作小组，开展以“同心抗疫守‘澄’ 客户线上关怀”为主题的云端服务活动，全力做好疫情防控期间金融服务、纾难解困工作。

　　该行把企业微信打造成服务客户的“云网点”，全行客户经理担当“金融服务管家”，24小时值守“云网点”，问需于企、探需于民，实时解答解决客户问题。同时，通过朋友圈发送、私信，穿透疫情隔离的空间限制，为客户送上第一手疫情讯息、财经热点、贷款还款日提醒等信息。

　　为确保“云网点”精准服务到位，江阴银行及时调整了培训计划，在全行范围内首次采用直播方式开展“抗疫不松懈 居家不停学”系列培训，通过每日一讲、线上研讨、政策传导等内容，不断提升全员服务实体经济的理念和技能，更好地服务企业、服务民生。

　　连日来，“金融服务管家”各显神通，升级服务，为困境中的企业筑起金融防线。通过服务沟通，江阴银行不仅通过线上支付解决了客户资金流转、工资发放等急需解决的难题，还通过无还本续贷、展期贷款等方式稳住了企业“资金链”。疫情期间，该行发放无还本续贷1.63亿元、惠及小微企业48户；开展贷款展期业务112笔、13.44亿元；为27户个人提供延后还款涉及本金1876万元；对99笔贷款实施征信保护。

　　研发专属产品

　　保供各类市场主体

　　近日，江阴银行客户经理在了解到某物流公司的紧急融资需求后，第一时间为该企业发放500万元的信用贷款“保供贷”，解了企业的燃眉之急。

　　据了解，“保供贷”是江阴银行5月推出的专属抗疫产品之一，除此之外，该行按照保主体、稳市场的政策要求，升级推出“商疫贷”“企疫贷”“农疫贷”“科疫贷”等产品，目标客群包含中小微企业、农户、个体工商户和一线防疫工作人员等。这六款产品额度最高可达3000万元，期限最长可达10年，执行最低LPR挂牌利率，具有担保灵活多样、审批快捷灵便的特点，让企业百姓在抗击疫情的同时，无资金后顾之忧。

　　为响应科技型企业金融需求，该行针对科创企业和科创人才推出“芙蓉·科创贷”“芙蓉·澄才贷”两款专属产品，同时，打造线下审批、线上支用、随借随还的“结算贷”业务新模式，全力满足中小微企业多样化的提款需求。

　　今年以来，江阴银行累计为重要医用物资、重要生活物资骨干企业以及疫情防控重点领域企业61家发放贷款10.59亿元，余额达15.07亿元。下阶段，该行将持续加大信贷资金投放力度，在抓好疫情防控的同时，更大力度支持企业“戴着口罩抓生产”，助力地方社会经济稳健发展。