2022江苏农商行面试指导：人际题如何作答方能不显空洞

　　例题展示：领导交给你和小王共同完成一项工作，但你们没有按时完成工作，耽误了工作进程，领导批评了你们，小王埋怨你且对工作比较消极，你怎么办？

　　【存在问题】

　　1.开篇破题，相对死板。有些考生上来就说：“任何问题都是我的错，我应该积极承认错误，着力解决这个问题”。缺乏认识问题的深刻性与针对性，仅单纯承认错误，却并未指出错在哪里，语言过于生硬。

　　2.与人沟通，不够真挚。在与小王沟通时，有些考生经常说：“跟小王道歉，表明自身问题，希望他原谅，配合我完成接下来的工作”。只是单纯将态度表现出来，缺乏真挚的表达。

　　3.完成工作，不够具体。考生常用话术：“我会主动和小王沟通配合，保质保量，加班加点完成工作”。那么如何配合、如何分配工作、如何加班加点、如何保质保量都没有考虑，只是单纯将方式做了宏观的呈现，缺少微观的小角度下切入。

　　4.无汇报工作，权属意识差。题干中谈到领导与小王两个主体，考生作答很容易忽略领导在整项工作中的重要性，缺少服从意识与汇报意识。

　　【如何丰富作答内容】

　　1.找准问题焦点，灵活破题表态。问题有：一是工作未完成，耽误工作进度;二是小王埋怨且态度消极，不愿意继续开展工作。在破题时可以分析问题的危害在哪，比如“单位的工作都是一环扣一环的，在我们这项工作中出现问题，会耽误整体的工作进度，我难辞其咎。”或者“小王埋怨我且态度消极，如果不积极沟通，打开心结，可能会降低工作积极性，影响我们之间的关系以及后续补救工作的效率，因此应主动与小王聊聊，化解矛盾，提升工作干劲儿。”

　　2.分析问题产生的原因，结合题干信息与工作经验合理分析。我和小王共同完成工作，工作没完成的原因是什么，这时考生可以合理想象，假设相关可能，答题时表达出来。比如：“我与小王对工作时间的把握不够”“我们未进行明确的工作规划”“分工不够合理”“合作中缺乏交流”“缺少工作过程中的相互督促”等。

　　3.提出解决问题的具体办法，细化内容，真挚表达。

　　一方面，在开解小王时，表达真挚些，少说套话。比如：“我会主动与小王聊聊，说明我们最近在这项工作中确实付出了很多的汗水与心血，小王的努力我们都看在眼里，记在心里，但是结果不尽人意，这不是我们想看到的，心情失落在所难免，最重要的是鼓足干劲，抓紧补救眼前的工作。”

　　另一方面，详细展开如何补救工作。比如：“首先检查工作中出现的错误与出现错误的原因，计算完成任务所需的时间，在规定时间内追赶进度;其次，明确分工，依据我们的工作经验、能力、特长、性格等进行合理分工，明确每个工作环节的时间节点;再次，在补救工作中做到经常沟通，说明目前遇到的问题以及工作进展，商量解决;最后，牺牲午休时间或者晚上的时间，加班完成工作，提升效率，保证工作质量。”

　　4.提升权属意识，增强汇报意识。在工作完成后，主动找到领导承认错误，并且将已经补救后的方案呈交给领导审阅，针对领导的意见进行修改和完善。