2023江苏农商行面试模拟题：“银发族”不是“数字难民”

　　【热点背景】

　　数字鸿沟指由不同性别、年龄、收入、阶层的人在接近、使用新信息技术的机会与能力上的差异造成不平等进一步扩大的状况，过去30年，数字鸿沟现象日益凸显。其中，代际差异是数字鸿沟的重要表现形式，即老年群体和青年群体在信息科技接受程度、使用频率和知识掌握上存在巨大差距。在接入端，无论是使用非移动网络的比例还是使用移动互联网的比例，老年人均明显低于年轻人。截至2020年3月，我国60岁以上老年网民占网民总数的6.7%，老年网民普及率为23.7%，不及年轻网民(73.0%)的1/3(根据2019年末我国人口总量和构成进行估算)。同样，我国每2个人中就有1个人使用手机上网，但每5个老年人中才有1个人使用移动互联网。

　　【模拟试题】

　　近年来，随着我国互联网的高速发展，越来越多的互联网技术被应用于群众生活的方方面面，给我们的生活带来了极大便利，而老年人数字鸿沟的问题也日趋严重。对银发浪潮数字鸿沟，请谈谈你的看法。
 

　　【题目解析】

　　一、概括提炼话题，给予否定评价

　　二、结合实际，分析现状、影响、原因等

　　[现状]

　　互联网下的生活多姿多彩，无论是疫情期间的网上就诊、外卖到家、居家网课进行学习，还是双十一全球购物狂欢节，其主要的使用对象还是年轻人，而很多老年人因为缺乏对现代科技的适应力、掌控力、驾驭力而被迫望“云”兴叹。

　　[影响]

　　1.老年人无法从信息化服务中享受到各种服务，比如预约挂号看病，比如在线查询养老金。

　　2.因为对于互联网传播规律的掌握力薄弱，使得老年人更容易成为网络谣言、诈骗的受害者。

　　3.老年人自觉受到社会抛弃，内心敏感，甚至抑郁，造成新的社会排斥和不平等。

　　[原因]：

　　1.老年人自身文化素养普遍较低，对于学习高科技不自信，主动性不高。

　　2.社会关注帮扶不够。

　　3.家人不重视，子女对此关心甚微，面对父母的学习请求不耐烦。

　　4.网络上可供老年人娱乐的信息存量甚少，质量不高。

　　三、提出解决办法

　　1.自我重视，作为老年人应该主动选择拥抱信息化时代，认识到新时代下信息化生活带来的好处和便捷，激发内心的自主学习动力，也可以向身边的同辈学习，主动融入数字生活。

　　2.家庭动员。动员家庭各成员的力量，子女可以通过与父母面对面的沟通和互动来传授新媒体的使用经验进行教育反哺，教会老人基本的上网操作和功能，改善老年人利用信息化工具的能力。

　　3.社会协作。社区、社会组织大力推进老年人公益数字化服务项目，比如老年活动中心设置体验、展览活动;或者老年大学开设相关课程，为老年人提供互联网和数字信息培训;志愿者服务内容增加教会老年人学习和运用智能手机、互联网等内容，帮助其改善信息化应用能力。

　　4.政企联动，第一，政府应当增加资金投入，加强基础设施建设，切实推进老年人数字信息服务普及工作，同时，企业也要主动将更多优质的丰富的适合于老年人生活需求的信息投入互联网空间，加大老年人网络内容的生产与更迭。