2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事（4.22）

　　运营管理主管岗

　　工作地点：北京市、合肥市

　　工作职责

　　（一）推进落地开展远程经营运营管理工作，承接规划总行外呼管理体系落地实施工作，组织协调与分配各项资源，实时监控渠道运营状况，确保业务持续健康发展，负责协调合作方管理；

　　（二）协同总行外呼管理体系相关部门，财富管理部，公司部，个人信贷部等部门，制定业务规划，协调并确保规划目标的实现；

　　（三）推进落地建立有效的数据管控机制和报表报告体系，研究并改进远程电话外呼策略与方法；

　　（四）推进落地执行总行远程产品、客户及渠道策略落地实施，并定期反馈实施结果，推进落地优化渠道和升级产品；

　　（五）协同总分行制订电话呼叫系统建设与管理规划，维护系统日常运营，对电话呼叫系统开发、升级与维护；

　　（六）推进落地组织落实呼出渠道的管理，包括业务考核管理，数据安全管理，品质监控管理，业务运作标准化流程，合作方职场安全检查，监控业务实施进度等；

　　（七）推进落地远程经营人事管理，负责相关人员招聘、内部竞聘、岗位调动、劳动关系等管理工作；

　　（八）推进落地组织安排远程经营管理的日常综合、行政、风险合规类等工作及临时交办事项，督导并落实远程各项管理制度与操作规范，协调团队内外关系，推动团队高效工作；

　　（九）推进落地落实合作机构的各项推动工作，维护合作项目正常开展；

　　（十）根据科室所辖业务，配合落实反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作。

　　任职要求

　　1、大学本科及以上学历；

　　2、有电话销售、培训、行政管理、金融行业从业2年以上经验；

　　3、掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件（WORD、EXCEL、PPT等）；

　　4、良好的人际沟通协调能力，良好的语言表达能力，较高的书面表达能力；

　　5、具备英文读写能力和管理经验优先；

　　6、具备银行人员从业资格证书，或银行从业人员公共基础考试成绩合格优先。