常熟农商银行:【增量拓面看青年】疫情里的温暖守护
江苏“农商银行青年说”第二季
增量拓面看青年
奋进新时代
激扬青春梦
近日,江苏农信发布了“增量拓面看青年”第三期龙虎榜,常熟农商银行五位青年光荣登榜。
个人贷款户数净增龙虎榜:沈忱、胡晓婷
个人贷款余额净增龙虎榜:陈超
活跃收单商户龙虎榜:冯悦
活跃手机银行客户数龙虎榜:王基超
疫情之下,常银青年始终冲锋在前,奋战一线,温暖守护小微梦想。
本期人物
胡晓婷
个人贷款户数净增第九
胡晓婷是常熟农商银行小微金融总部苏州一部的一名团队主管,在“增量拓面看青年”第三期龙虎榜上,个人贷款户数净增排名第9,净增户数达238户。
“兢兢业业、认真负责”是胡晓婷这些年的工作注脚,在“增量拓户”这方面,她总是满怀信心,把个人工作融入到团队管理中,精细管理,层层推进。
客户精管理,以点拓面扩服务。都说老客户是客户经理最宝贵的财富,对胡晓婷而言,增量拓户任务是一个数字,她付出的是真心服务,获得的是超越工作的成就感。胡晓婷每月都会整理一遍客户需求,提前和客户沟通,为他们快速办理好转贷,续接上资金周转。因为她这样细致周到的服务,很多老客户都愿意为她介绍新客户。
团队细管理,凝心聚力带头冲锋。平时,胡晓婷不仅要做个人业务,还带领团队。“头雁领飞,群雁齐追”,三位组员在胡晓婷的鼓励和督促下,同样也定下了远高于工作任务的拓面目标,胡晓婷与组员们开“高效会议”,做“解决问题式”沟通,带领团队向同一个方向走,向更高的目标突进,用更好的金融服务切切实实帮助了更多需要的人。
2022年初突如其来的疫情,打破了苏州春日的安宁,胡晓婷和她的团队也看到了很多客户的生活被打乱。虽然城市的节奏“慢下来”了,市民的生活“静下来”了,但疫情没能阻挡她服务的步伐,她带着团队成员重新梳理客户情况,并针对有可能需要资金帮助的客户进行电话回访。4月初,胡晓婷回访到一位客户家中急需用钱,她当下远程给客户办理针对工薪客户的“薪优贷”,从录入材料到审批通过仅用了一个小时。第二天,胡晓婷立即去核酸检测点做核酸,做好个人防护,上门为客户开卡,终于在中午前成功放款,解决了客户的燃眉之急。
|