“请问，这里可以兑换火烧损毁的钱吗？”近日，家住宿迁市宿城区杨楼社区的王大爷小心翼翼地拎着一个红色塑料袋来到民丰农商银行三棵树支行，将一沓被火烧焦的百元大钞递到服务窗口，轻声向工作人员询问道。

　　经了解，这笔钱是王大爷多年来省吃俭用积攒所得，不久前家中遭遇火灾，不慎将现金烧毁。这沓“火烧币”总金额约15000元，因炭化情况严重，鉴别难度较大，为尽量避免清点过程中财产遭受二次损失，三棵树支行行长王龙随即提议，邀请客户一同前往人民银行宿迁市中心支行进行专业鉴别。当天，在银行专家的悉心指导下，借助专业仪器，民丰农商银行工作人员逐张对残损币进行分离、鉴别、清点，经过两个多小时的紧张工作，成功为王大爷兑换残损币10600元。在拿到崭新的人民币后，王大爷紧皱的眉头逐渐舒展，连连向大家道谢。

　　近年来，民丰农商银行积极落实普惠金融政策，多措并举做好现金服务工作，以网点为服务主阵地，设立现金兑换专窗，确保小面额现金配备充足合理、残损币应兑尽兑。定期组织员工深入菜场、社区开展人民币知识宣讲和兑换服务工作，切实解决好人民群众在小面额现金使用、残损币兑换过程中的“急难愁盼”。