为切实做好2023年春节业务高峰期的业务运营保障工作，全力打造“圆鼎家园”运营品牌，江都农商银行通过调整营业时间、加强人员配备、重视分流引导、提升服务质效四项措施，全力保障春节“不打烊”、服务“不断档”。

　　调整营业时间，确保“应开尽开”。一是全行54家网点从12月起取消营业网点的双休日轮休，按照“应开尽开”的原则，全力满足广大客户的基础金融服务需求。二是武装押运路线从8条线增加至9条线，延长网点的开门营业时间，保证网点平稳运营的同时，尽可能满足客户办理需求。三是明确不同岗位的职责分工，科学统筹厅堂和柜面人员的调度安排，尽可能缩短客户排队时间，提升客户服务体验。

　　加强人员配备，确保“应配尽配”。一是招募70余名寒假实习大学生，参与人员分流、秩序维持、产品营销、业务指导以及答疑解惑等工作。二是总行安排43名部室人员到网点进行支援，解决旺季营业网点人员不足的问题。三是临时调整各中心岗位分工，保障营业网点现金供应、远程授权以及风险监督等工作，全力做好后勤保障。

　　重视分流引导，确保“应增尽增”。一是通过增加现金服务窗口，切实解决网点客户排队长、等候长等问题，累计增设取现窗口30余个。二是加强普惠金融点管理，对覆盖263个行政村的303个普惠金融点开展业务培训，累计分流人员2000余人，分流业务4.1万笔、金额9800余万元。三是对全行273台STM、ATM以及离行式自助机具等进行全面巡检、维护、故障排除等工作，保证自助设备高效运转，其间累计排除故障20余起。同时，建立24小时值班制度，保证值班人员联络通畅，提高设备故障响应处理速度。

　　提升服务质效，确保“应管尽管”。一是推动软硬件升级，邀请专业公司专门设计新春厅堂。二是加强科技赋能，上线智能厅堂系统，实现“柜面+柜外‘里应外合’”式精准营销，提升客户厅堂体验。三是满足兑换需求，为迎合部分客户过新年换新钱的习惯，春节期间增加了各种票面的新币投放力度。