每年春节前后,都是宜兴农商银行柜台最忙碌的时候,厅堂里的客户总是摩肩接踵排队,等候办理业务。在周铁支行竺西分理处,有一位特殊“志愿者”,他虽然没穿工作服,但对业务熟练的程度,远远超过一般员工,他引导客户排队、解答业务咨询、打扫厅堂卫生、分发客户礼品……这位“志愿者”就是宜兴农商银行的退休员工:杭泉和。
杭泉和会计于1986年参加工作,工龄34年,2019年正式退休。在职期间,杭会计敬业爱岗,对待工作认真负责,对待同事和蔼可亲,对待客户全心全意。退休之前杭会计刚会熟练使用智能手机,就力荐熟识商户办理收单业务,耐心教街坊邻居操作手机银行,为他们提供金融服务便利,感受“数字银行”便捷,在职期间收单业绩始终保持支行排名第一。也许是一种使命感,也许是一种归属感,退休在家的杭会计仍然闲不住,每年春节前后都会主动回银行大堂帮忙,碰到支行外出宣传也要到场出一份力。每每问起杭会计为什么退休后还要回银行当“志愿者”,他总是乐呵呵地说:“这么多年都习惯啦!刚退休那段日子很不适应,就溜达到单位,看到大伙忙碌的身影,不自觉地想帮忙,能帮一点是一点。说真的我对宜兴农商银行是很有感情的,一时半会儿还真放不下。”
岁老根弥壮,阳骄叶更阴。在宜兴农商银行,像杭泉和这样退休不褪色的员工还有很多,他们仍然怀着满腔热情,发挥余热,为客户提供力所能及的金融服务。近年来,该行更为重视企业文化推广,培养员工职业情感,造浓家园氛围,农商行为民服务的精神得到很好的传承,始终为客户提供有温度的服务,继续向“好银行”和“幸福银行”方向稳步迈进。
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