近日，仪征农商银行月塘支行收到两面锦旗，一面锦旗上印着“贴心服务客户至上 优质诚信值得信赖”，是该支行客户王女士送的，另外一面锦旗上印着“服务热心暖人心 积极创新效率高”，是客户委托该行工作人员送给中国人民银行仪征市支行的。

　　事情原委还得从2023年1月27日说起，客户王女士致电该行月塘支行，着急地询问是否可以上门兑换残损币，会计主管林秋月首先安抚王女士不用着急，然后了解了事情的缘由。经过详细了解之后得知，王女士本人经常在外地，家中只有一位九十多岁老人在老家单独居住，老人年轻时以务农为生，逢年过节子女晚辈都会给点零用钱给老人开销使用，老人勤俭节约舍不得使用，就一直积累存放在家中。近期家中老人从衣柜中翻出4000元现金，已发霉，老人非常着急，虽然王女士告诉老人，等王女士返回老家时帮其去银行兑换，但老人在家每天都为这4000元发愁担忧，王女士抱着试试看的心态致电月塘支行。

　　林秋月了解相关情况后，立刻联系总行运营管理部，并在“金民通”小程序上进行了上门兑换残损币的线上预约，运营管理部第一时间向人民银行仪征市支行汇报，预约上门兑换残损币。

　　经过与王女士以及家中老人联系后，次日按照约定时间，林秋月随运营管理部工作人员一道，与人民银行仪征市支行工作人员共同上门查看残损币的受损情况，该行工作人员协同人民银行工作人员一同对发霉的人民币进行鉴定，鉴定无误后现场对4000元给予兑换，老人握着手中的钱，激动地说：“感谢！感谢！”。

　　人民银行工作人员现场给老人宣传了相关金融知识，告诉老人现金放置应保持干燥、清洁，不宜长时间放置潮湿环境中。同时，该行工作人员也向周边居民宣传了人民币反假知识，发放了现金反假宣传手册，提高广大居民对人民币的鉴别能力。

　　近年来，仪征农商银行积极践行“金融为民”的理念，用心办实事、用情做好事、用力解难事，积极履行社会责任，持续提升金融服务水平，诠释有温度、有力度的农商服务。仪征农商银行在中国人民银行仪征市支行的指导下，将充分发挥金融机构的社会责任与职能担当，坚持以客为尊原则，真心服务客户，急客户之所急，想客户之所想。此次兑换残损币，以中国人民银行开发的“金民通”小程序为纽带，搭起群众与银行便捷沟通的桥梁，真正为群众办实事。