为进一步提升员工服务礼仪素养，提高网点服务水平，以文明优质服务提升品牌形象，近日，响水农商银行开展“强素质 优服务 提效能”服务礼仪培训，全行内勤人员、大堂辅理共计110余人参加了培训。

　　培训中，特邀讲师从服务意识、服务心态、职业形象及沟通技巧等方面，细致讲解了仪表着装、言谈举止、沟通礼仪、面部表情及投诉处理技巧等内容，并通过案例导入、现场演练柜员服务七步曲等方式，增强了员工的积极性和参与性，现场学习氛围浓厚。

　　响水农商银行将以本次培训为起点，进一步深化文明规范服务，不断提高服务软实力，并将服务转化为生产力，为推进该行高质量、可持续发展提供坚实保障。