王丹，现任赣榆农商银行宋庄支行运营主管。2022运营主管考核结果优秀，无有效客户投诉事件，获评2022年先进工作者、2023年6月月度金牌管家。

　　一路坚守，扛起爱岗敬业大旗

　　她爱岗敬业、业务精通、工作认真，始终坚持全心全意服务，规范言行，干实事、出实招是她工作中的一贯追求。她始终对农金事业，对自身工作有高度责任感和强烈的事业心，她经常和同事们说：“要提高自身专业知识，面对客户的不同需求我们尽可能满足，而不是一句‘不知道、不清楚、你问其他人吧！’”

　　一腔热血，谱写运营管理乐章

　　在运营管理工作上，她从基础业务入手，着力于柜员专业素质的培养，利用晨夕会时间，每天学习两个知识点，全员熟悉柜面操作流程，只为更好地服务客户。客户的需求就是她的工作方向。她狠抓服务质量，提倡柜员把每一位客户都当成“神秘人”来服务，来有迎声，走有答声，从而提高该行的服务质量。合规是银行稳健经营发展的第一要素，要实现又好又快发展，必须建立合规文化，她从每一个岗位、每一件小事、每个操作环节做起，树立合规的理念，营造合规的氛围。

　　一份执着，激发金融服务正能量

　　作为宋庄支行的运营主管，她始终把“强服务”作为第一要务，针对老弱病残孕等特殊人群提供上门服务，不定时深入村庄、街道进行防电信诈骗宣传；在柜面管理工作中，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

　　在繁杂而又平凡的工作中，她有收获，也付出了辛苦和努力，也有委屈、想要放弃的时候，但是她都一一坚持了下来，锻炼了自己，丰富了人生。在以后的工作中她将继续积极协助领导，做好本职工作，将热情献给农金事业，实现自己的人生价值。

 

 

 

　　原文标题：奋斗者榜样第二期① | 宋庄支行王丹

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