近年来，在普惠金融工作不断深入开展的同时，人才教育也面临着重大的挑战和机遇。常熟农商银行始终坚持“凡进必训、凡转必训、凡提必训”的原则开展培训工作，即凡是新入行员工必须培训，凡是新转岗员工必须培训，凡是新提拔干部必须培训，并且通过三大举措推动普惠人才培训工作有效开展。

　　组建好“一支队伍”

　　形成培训内生动力

　　内训师文化是内训师体系的核心，也是内训师持续发展的原动力。常熟农商银行注重在全行倡导“既上舞台，又上讲台”的人才培养理念，为各有所长的优秀员工提供展现的舞台和讲台。一是人人参与，分层选拔。每年举办全行或各条线的内训师大赛、微课大赛等赛训项目，为每位员工提供展现的舞台。对于大赛选拔出的优秀选手，纳入专项内训师培养项目，参加更高阶的TTT内训师赋能课程，提高内训师的组织经验萃取、课程开发、授课技巧等能力。二是总分联动，统一标准。在内训师培养上制定全行统一的标准，包括内训师成长路径、培训内容、评审标准、产出结果。员工通过标准化内训师培养能够成长为优秀内训师，降低当内训师的难度，增强当内训师的自信。三是平台创设，全行共享。对于内部培训需求，优先匹配适合的内训师及课程；另外充分利用线上平台录课播课，将内训师课程使用呈现最大化。截至2023年10月末，常熟农商银行共有内训师396人，其中见习内训师147人、初级内训师147人、中级内训师90人、高级内训师12人。

　　打造好“两个平台”

　　线上线下齐发力

　　常熟农商银行打造“常银学校”线下培训基地和线上“小燕学堂”App两个平台，为员工提供充分的培训学习资源和展示提升舞台。一是线下“常银学校”，成立于2021年4月，建设集教学、会务、住宿生活为一体的自有培训基地，围绕“两大体系、四大中心”开展各项培训建设。“两大体系”即教学体系和教务体系；“四大中心”即文化中心、领导力中心、专业力中心和教务中心。成立至今承载培训上百场，2023年日均在校培训人数达102人。二是线上“小燕学堂”App，于2021年9月正式上线。汇聚多元化课程，既有通用素质助力，又有专业知识加持；设置趣味化学习，既有个性化闯关学习地图，又有多样化的线上学习活动，以赛代练、寓学于乐；开展社区化探讨，打造“互动社区”栏目，打破公司网点布局的地域限制，聚焦热点话题，依托学习平台共享经验交流，碰撞思维、焕发活力；实现敏捷化管理，学习平台可灵活配置班级任务，插入签到、直播、课程、考试、评估等活动，并定向推送；内训完成后，系统进行多维度数据统计。截至2023年10月末，“小燕学堂”线上学习平台员工激活率99.96%，上线率100%，人均学时56.50学时。

　　运营好“三个计划”

　　多面人才共培养

　　常熟农商银行根据人员的分层分类，制定了三个针对性的培养计划。一是新员工入职培训——“新燕计划”。采用“4+4+X+进阶”的培养模式，4周的集中培训，即文化周、理论周、（柜面业务）实践周、考核周；4周的柜面实践；X为目标岗位的专业力集训，由各专业条线内训师提供条线文化、业务知识、业务操作流程及相关上岗必备技能培训；进阶为上岗实战培训，以“师带徒”传帮带方式为主。二是专业人员能力提升培训——“鲲鹏展翅”计划。包含机关人员专业力提升的“匠心计划”、各业务条线专业力提升的“匠才计划”以及内训师专业力提升的“匠承计划”。以内训为主，采用轮训模式，包含总行文化宣导、条线文化宣导、政策解读、产品解读、展业技能赋能、行业研究解读、标杆经验分享、合规警示教育等。三是领导干部提升培训——“鸿鹄高飞”计划。以跨界参访、跨条线轮岗、集中授课、在岗实践、内部分享等多元化培养方式为主。课程包含职业素养类，如演讲力、影响力、商务礼仪等；创新业务技能类，如创新业务拓展、新媒体社群营销等；基础管理类，如高绩效团队打造、教练技术、情景管理等。

 

 

 

　　原标题：常熟农商银行“三部曲”做好普惠金融人才内训培养

　　文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202311/28/node_B01.html#content_1268439