为提升金融消费者的自我保护意识，普及防范非法集资、反洗钱等金融知识，引导金融消费者正确使用数字人民币、珍爱征信记录、远离电信网络诈骗，近日，建湖农商银行在全县广泛开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动期间，该行共发放宣传折页超万份，宣传覆盖人群超10万人次。

　　走进红色镇村，普及金融知识。该行组织行内志愿者团队走进建湖县沿河镇天美村，在革命英雄滕天美的家乡，开展一场有声势、沁人心、见实效的金融知识宣讲，与村居干部、独居老人等重点人群进行面对面的交流宣传。同时，该行组织员工深入街道、社区，通过发放宣传折页、案例讲解、现场答疑等方式，普及金融知识，增强金融服务的便利性、可得性和获得感。

　　倾听群众需求，调解矛盾纠纷。该行开展“专业解纠纷 为民办实事”擦亮人民调解金字招牌专项行动，在总行营业部设立“消保驿站”，在各营业网点公布服务热线、监督热线，严格执行“行长接待日”工作要求，面对面解决消费者急难愁盼问题；设立客服中心，畅通与客户之间的沟通渠道，每日通过热线电话倾听客户诉求，做好问题回访，主动办好惠民实事，持续提升消费者权益保护工作质效。

　　延伸活动主题，拓宽宣传渠道。该行结合监管部门要求，将“珍爱个人征信记录，依法维护征信权益”征信宣传和防范非法集资、反洗钱，以及数字人民币推广使用等宣传工作融入“3·15”金融宣传中。线下利用各营业网点的LED屏、厅堂电视滚动播放宣传标语和图片，线下每周在微信公众号上推送消费者权益保护金融小知识，营造宣传声势。同时，在辖内所有网点厅堂摆放宣传折页，方便客户取用，并对到访的客户和沿街商铺进行逐一宣传，积极营造活动氛围。

　　接下来，建湖农商银行将进一步履行金融机构的社会责任，做好消费者权益保护工作，全方位、多角度、广覆盖地开展金融知识宣传活动，构建金融知识普及长效机制，切实提升消费者的金融素养和风险防范能力，保护公众客户的合法权益，提高客户满意度，树立更加良好的品牌形象。

 

 

 

　　原标题：建湖农商银行 开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

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