为进一步加大农村普惠金融服务力度,今年以来,盱眙农商银行主动作为、精准定位,严格按照技术规范要求,结合金融需求差异化特点,对接都梁驿站服务点实施转型升级,在提质增效上做文章,在惠农兴农上求突破,让老百姓切实感受到服务的提升。
统一服务环境。该行自去年四季度开始,对所有都梁驿站服务点进行统一标准化建设,统一标识标牌,所有服务标准上墙,公示服务人员服务区域及联系方式。从入眼到入心,强化善道文化的理念,践行为百姓提供全方位惠民服务。
升级硬件设施。该行在都梁驿站服务点安装智能POS 终端、多功能助农终端、STM等设备,实现了居民取款、转账、缴费、查询等业务的可视化操作、双屏显示,增强客户体验感。驿站同时将积分兑换与“E路有我”平台活动相结合,客户办理业务的同时可以一并兑换积分礼品。另外,驿站还开辟物流专区,为辖区内居民提供免费快递邮寄和收发业务,多功能的模块和服务受到了客户的一致好评。
提升内控管理。都梁驿站服务点由该行电子银行部直接管理,单独选聘工作人员,驿站配备站长和大堂经理,人员均经过专业培训,实行统一管理。驿站工作人员积极为辖区内居民普及金融知识,通过金融知识普及宣传区摆放的各类宣传折页、操作手册、知识读本,以及社保卡自助服务终端、多媒体自助终端等设备,方便所在地农村居民随时获取支付结算、人民币管理、货币反假、反洗钱、征信管理、金融消费者权益保护等知识,享受社保、就业、银行等方面业务线上服务。
原标题:盱眙农商银行都梁驿站优化农村普惠金融综合服务
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