为贯彻落实省联社“适老服务便利化专项行动”工作要求，切实增强老年客户金融服务便利性和满意度，进一步提升服务效率，提升服务质量，深入推进外拓服务，构建具有特色的尊老、爱老、敬老、助老的长效的金融服务体系，日前，建湖农商银行组织召开“适老服务便利化专项行动”启动会暨“运营服务效率年”推进会。

　　“适老服务便利化专项行动”启动会上，建湖农商银行党委委员、副行长罗海娟就深入推进专项行动作动员讲话。她明确了运营管理部、党群工作部、数字银行部、科技信息部等部门的相关职责，要求全行对照行动方案进度序时开展适老化服务提升工作，积极构建多层次、便利化、有温度的适老服务机制。同时，她提出了具体要求：一是提升思想认识，提高政治站位。准确把握适老服务提升方向，强基础、补短板、创亮点。二是突出重点环节，狠抓工作落实。认真构建上门服务机制，解决老年客户服务难点。三是加强过程监督，确保行动取得实效。运营管理部要狠抓关键节点，优化工作举措，切实完成各项行动目标。

　　会上，建湖农商银行运营管理部总经理罗文亚对该行“适老服务便利化专项行动”实施方案与“运营服务效率年”评优评选方案进行了细致解读，点明工作职责，突出工作重点，明确工作方向，一方面为“适老服务便利化专项行动”的开展奠定了良好基础，另一方面为运营服务效率提升提出了更高的要求。

　　会议最后举办了“小圆服务队”授旗仪式，罗海娟为部分代表进行了授旗，勉励他们要保持初心，强化服务意识，提升服务形象，做出温暖专业的外拓服务，切实打造该行具有特色的外拓服务品牌，推动运营保障工作高质量发展。

　　未来，建湖农商银行将持续践行社会责任，加强适老服务建设，提升业务办理效率，提高外拓服务质量，真正从客户需求出发，竭尽所能提供最暖心、最贴心、最放心的金融服务，以高质量的运营管理助推全行业务高质量发展。



 

　　原标题：建湖农商银行召开“适老服务便利化专项行动”启动会

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