银行作为金融服务的重要窗口，其服务质量直接影响着顾客的体验和企业形象。近日，无锡农商银行华庄支行一笔普通的零钱兑换业务，因为一名普通柜员的细致服务而温暖了顾客的心，同时也为银行树立了良好的口碑。

　　这是一个普通的工作日，一位客户面露难色地提着沉甸甸的一大袋零钱与散票来到华庄支行。原来，这位客户经营小本生意，由于无暇整理，积攒了大量的零钱与散票。这天，他听周边商户说前几天在无锡农商银行兑换了很多零钱，于是下定决心也来银行兑换，但心中不免担心会遭遇冷言冷语。接待他的，是一个笑容可掬、眼神温暖的年轻人——柜员张琳。张琳见到客户手中的大袋零钱没有丝毫不耐烦，反而微笑地安慰客户：“请放心，我们会帮您清点兑换的。”随后，她耐心地开始清点零钱，仔细辨认真伪并整齐叠放每一张纸币，动作利索而细致。为了缓解客户的紧张情绪，张琳一边清点一边与客户聊天，了解他的生意情况，气氛轻松愉快。经过近一个小时的努力，一大袋零钱终于清点完毕。她将兑换好的整钞递给客户，并温馨提示：“一共3642元，请您核对一下金额。”确认无误后，客户带着满意的笑容感激地说：“真是太谢谢你了！你的服务态度太好了，让我感受到了家的温暖。”

　　通过这笔再寻常不过的业务，无锡农商银行华庄支行展现了优良的服务品质和良好的员工风貌，传递出对客户的尊重和关怀。这种以客户为中心的服务理念，既是银行服务人文关怀精神的体现，也是无锡农商银行追求细节品质的彰显。



 

　　原标题：无锡农商银行华庄支行：零钱兑换暖人心真情服务赢赞誉

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