从现代中国金融发展进程来看，金融工作的人民性始终贯穿其中，发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。在新时代新征程上，海安农商银行始终坚持和践行以人民为中心的发展思想，将群众的需求作为金融工作的根本导向，从最薄弱、最困难、最复杂、最细微、最前沿处回应群众期盼，把群众“盼的事”变成金融人“干的事”，不断推动金融为民事业向前发展。

　　以党建引领回应群众期盼，深入基层、脚步向下。金融工作要紧密结合时代发展潮流和群众需求变化，不断推动创新和发展。海安农商银行积极响应国家号召，深入基层、深入一线，了解群众对金融服务的真实需求和期待。海安农商银行坚定不移推进党建业务融合发展，从党委、党支部不同层面全方位打造红色党建联盟，在党支部共建、阵地共享、队伍共育、业务共促等方面加强合作，将一家金融机构的“党建小独唱”发展为银政“团体大合唱”，以党建共建新成效开创金融服务乡村振兴新局面。该行在海安市210个行政村设置“金融便民服务点”，派驻“金融助理”现场办公，与群众面对面交流，收集第一手资料，为金融服务创新提供有力支撑。同时，该行还加强与政府、企业等各方面的合作，党建联盟“朋友圈”不断壮大，银政村“连心桥”越筑越牢，共同推动金融服务的创新和发展。该行基层17个党支部与海安全市210个村组实现共建全覆盖，围绕村庄特色产业、发展规划和村民金融需求，有的放矢地开展创业帮扶、精神帮扶和知识帮扶。截至2023年年末，该行普惠建档、普惠贷款授信、行政村金融服务三个覆盖率达到100%，整村授信总额213.92亿元，授信率达69.84%，用信4.71亿元，用信率达19.11%。

　　以客户至上回应群众期盼，凝聚力量、彰显温度。在金融服务过程中，群众的需求往往细致入微，需要金融从业者用心去感受和满足。现实中，急难愁盼问题往往涉及群众最关心、最迫切、最直接的利益诉求。海安农商银行深刻认识到这一点，将“金融为民、金融惠民、金融便民”理念贯穿于日常经营管理的全过程。针对小微企业、农民、城镇低收入群体、老年人等，该行推出了一系列普惠金融产品和服务，旨在满足他们的多元化金融需求。作为地方法人金融机构，该行始终立足服务本土经济发展，以提升百姓福祉为己任，打造百姓民生服务首选银行，始终坚持“客户至上”的服务理念，将客户的利益放在首位。此外，饮水思源，反哺家乡，海安农商银行以多元方式彰显社会担当，用行动做有温度的百姓银行。该行以省级文明单位创建为载体，常态化开展“圆鼎圆梦”志愿服务，组织志愿者进社区、进企业、进校园，开展金融知识宣传、文明城市创建等各类志愿服务活动10多次。建设“江苏银行业文明规范服务适老网点”14家、“南通市银行业金融机构适老化服务示范网点”3家，为环卫工人、快递员、外卖小哥、出租车司机等户外工作者提供歇脚、热饭、饮水、充电等多种贴心服务。积极践行“六个一”助老服务，组织开展金融“助老”服务，提升适老化金融服务水平。2023年全行提供上门服务518次，共开展适老宣传1178场，覆盖2万人次；履行社会责任，积极开展金融知识进校园、进企业、进社区宣传活动。向海安慈善总会注入“海安农商银行”慈善款200万元，为地方慈善事业发展贡献力量，公益捐赠金额稳居全市金融机构首位。

　　以助企纾困回应群众期盼，直面矛盾、找准方法。近年来，面临同业竞争激烈、息差日益收窄，成本居高不下等一系列挑战，海安农商银行勇于直面问题，不断提高解决复杂问题的能力和水平，精准对接群众多层次、多样化、多方面的需求，通过深入调研和分析，找出问题的症结所在，并制定出切实可行的解决方案，有效提升金融服务的整体质量和水平。该行主动做好对经营主体的摸底调查工作，关心关注经营主体生产经营情况，加大纾困解难工作力度；落实不盲目抽贷、断贷、压贷等政策要求，采取多种措施防控、缓释、化解相关风险，在充分满足客户有效需求的基础上，进一步提升服务的精度和准度，帮助经营主体渡过难关，保证基础服务不掉链、资金供应不断档。该行还进一步加强对受困客户的常态化走访，将融资与融智相结合，及时了解客户需求，对出现经营困难的企业提前与借款人沟通联系，商讨针对性解决方案，采取展期、调整还款计划等方式防范风险，帮助企业调整经营，走出困境。面对信贷资源有限的现实情况，该行通过单列信贷计划、加快不良处置等举措，将有限的资源精准配置到制造业融资需求上来。这些举措不仅体现了金融工作的温度，更彰显了金融为民的力量。

　　以科技赋能回应群众期盼，注重实效、提高标准。科技创新是引领经济高质量发展的关键引擎，支持科技创新型企业也是普惠金融的重要职责。作为较早布局科技金融的银行机构，海安农商银行畅通渠道，积极服务和满足科技型企业发展各项金融需求，通过建立健全科技金融服务体系，从组织架构、信贷政策、服务效率和资源配置等方面全力支持海安的科技型、创新型企业发展。同时，不断提高服务标准，通过引入先进的科技手段和管理理念，提升金融服务的便捷性和安全性。自成立以来，该行始终坚持与科技型企业相伴发展、共同成长的合作理念，积极完善管理架构，构建科创金融服务新模式。2021年6月，海安农商银行成立海安市首家科技支行，开启了“金融+科技”的全新服务模式，并以专向定位、专业团队、专属产品、专项规模、专门利率、专用机制的“六专”模式，探索打造科技金融新服务。该行针对企业在初创、成长、成熟等不同生命周期的金融需求特征，为科创企业一对一量身定制金融产品，配套推广“科创贷”“苏科贷”“专精贷”“人才贷”等特色产品应用，积极构建科技型企业从孵化期到发展成为“专精特新”企业的全生命周期服务体系。

　　海安农商银行紧跟海安市委、市政府发展步伐，向内生长，激发转型驱动力，向改革要动力、向科技要活力、向管理要效益、向人才要战斗力，不断破除制约高质量发展的资源瓶颈、机制障碍、理念束缚，坚持“融资+融智”相结合，不断创新服务举措、破解融资难题，护航辖内企业高质量发展。


 

　　原标题：海安农商银行：聚焦群众所需所盼精准发力普惠金融

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