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2025年江苏农商行/全国银行春招就业服务

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丹阳农商银行优化业务流程提升服务质效
  今年以来,丹阳农商银行紧扣质效双升核心目标,以服务效能提升为主线,通过重塑业务流程、创新服务模式、强化智能风控三维发力,推动业务效率、客户体验与风险防控水平同步跃升。
  流程再造提速度。该行聚焦信贷业务全流程优化,在风险可控的前提下,持续推行“三减”改革——减材料、减环节、减跑腿,在响应速度、办理时限以及投诉处理等方面给予明确规定。按行业属性和客户特征细化尽职调查框架,整合共性指标形成结构化模板,大幅提升信息采集规范性。建立授信额度分级响应制度,对300万元(含)以内的授信要求当日办结,300万元以上的授信要求限时办结,信贷业务办理周期缩短近30%。依托展业平台,优化自动续期审批流程,通过“无感续贷”机制实现自动续期4492户,占比92.24%,将零售客户经理转贷户数由原先的月均10户降低至2.5户,平均转贷时间节省90%以上。
  服务升级添温度。构建“一户一策”的信贷服务模式,根据客户经营特性、政策导向、实际需求等多个维度,提供个性化的信贷解决方案,实现从“客户经理”到“金融管家”的角色转变。在行内组建相对固定的行业研究团队,孵化一批“行业小专家”,围绕当地特色产业,依托工商税务、行业协会、企业调查数据,分析行业规模、竞争格局、产业链发展等情况,实现“授信准入标准化、风险预警前置化、服务方案生态化”的三重突破。以“简丹驿站+服务经理+N”模式为核心,构建差异化、场景化、可持续的农村普惠金融服务体系。服务经理负责信息采集,客户经理负责信贷服务,协同打造村级管理、农户端的运用场景。
  风控强化守底线。根据前期“三台六岗”信贷模式的实施情况,分析不同区间贷款的资产质量,明确部门及岗位职责,推进风控前置,加强授信经理风险偏好管理,累计识别出中介贷款、包装贷款42笔。重构线上贷款风险准入体系,结合行内数据,衍生特征指标,进行量化分析和建模。完成7个营业网点的布局改造,设置零售客户经理开放式工位,强化厅堂直客营销服务能力,通过现场沟通、资料核验、需求分析等“面对面”服务环节,有效防范不法贷款中介风险。



 
  原标题:丹阳农商银行优化业务流程提升服务质效
  文章来源:http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/01/node_B02.html#content_1435516

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