2023渤海银行郑州分行校园面试经验

　　无领导小组讨论试题

　　一.背景信息

　　商业银行的基层网点是面向公众提供金融产品和服务的直接窗口.营销能力关系到服务质量和自身市场地位.商业银行竞争力的提升.必先加强基层网点营销能力家获得竞争优势。营销能力是基层网点营销水平的展示，是企业通过内部和外部资源满足客户需求的能力。针对基层网点的业务特点和内外资源要家配置来分析.以下是基层网点综合营销管理方面存在的几个问题。

　　1.内部协同效应不足。人员设置配比失衡。“全员营销"理念在商业银行内部已基本形成.网点业务的两个主要岗位中。会计条线中受上级行风险控制要求影响，业务办理时需进行严格风险控制，营销条线中受规期利益。考核等影响往往将不符合风控要求的业务违规办理这时会计条线和营销条线之间产生矛盾，进而影响办理效率，引起客户对服务质量的误解。

　　2.分层式系统营销培调缺乏。 杂，乱.多是商业银行基层网点培调真实写照，培训已占用员工大部分业余时间，但餐多营销培训并不是按者。按岗进行。青是来用填鸭式培训，培训效果差。分层式系统营销培训就是按照岗位不同管理条线通过分层式系统培训提高培测效果达到整体营销能力提升，但目前来看.绝大多数银行执行的不够好，

　　3.基层网点定位缺乏差异化.我国银行网点定位并未实现真正市场化定化多是按照层级式划分或机构式划分定位。银行内部基层网点定位缺正差异性，网点在功能、规模.营销.服务对象等方面同质化产重商业银行内部各基层网点没有实现差异化。对外与其它银行基层网点之间也没有实现差异化。各自的竞争优势不够明显。

　　4.客户体验式营销有待提高。 未来经济是一种体验式经济，创造和体验相关的活动是主流以体验服务获得竞争力是趋势。“旗舰银行"。“标准化网点"，“智慧网点”。 “普惠制网点“等大量涌现使得网点硬件设施提升很大， 但实施体验式营销时并没有细分对象。服务营销体验不够，产品实最体验不强，客户获得价值不高等问题依然存在，

　　二、任务要求

　　根据以上背景材料，深人分析.就商业银行阿点营销管理存在的问题。按照严重性和需要解决的紧迫性进行排序，并针对问题3提出至少一条解决方案。

　　三、任务流程:

　　1.阅读资料，独立思考并简委记录答案及思路，时间5分钟:

　　2.就题目要求发表个人观点，每人限时1分钟:

　　3.以团队为单位进行讨论，按照任务要求达成小组一致观点。时间15分钟:

　　4.由团队推选一- 名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，汇报时间:不超过3分钟。