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建湖农商银行： 多措并举优化企业开户服务
为不断优化企业开户服务水平，持续提高企业开户的便利性，建立健康稳定融洽的银企关系，建湖农商银行积极响应人民银行关于优化企业开户服务的指导意见等相关文件精神，创新企业开户模式，多措并举提高企业开户服务质效。
一是，理清服务现状，明确改进方向。建湖农商银行自接到人民银行《关于开展企业开户服务自查的通知》后，立即在周二学习会议上，向全行员工传达了文件精神，并要求各支行运营主管组织柜面人员认真学习文件精神，全面开展自查自纠。截止目前，该行已随机抽查了100户企业开户情况，抽查发现从企业填写开户申请到银行将开户许可证送达企业平均用时3.6天，最长的用时10天，最短的用时1天。通过抽查分析，理清了目前企业开户现状，明确了下阶段工作重点就是提高企业开户办理效率，减少企业等待时间。
二是，优化资料传递流程，压缩企业开户业务办理时间。由于该行企业客户开户业务量大、网点多、覆盖面广，为了解决开户许可证传递耗时较长的问题，该行在核心系统开户、人行账户系统录完后，县城支行落实专人立即将纸质材料直接送达县人行进行核准开户，乡镇支行通过扫描、传真等方式报送运营管理部，由运营管理部安排专人送达县人行进行核准开户，人行核准后，材料通过传票包及时带各支行，各支行收到开户许可证及时通知开户企业领取。通过全流程的跟踪服务，极大地缩短了企业开户等待时间。
三是，开辟绿色通道，极大程度地满足客户便利性需求。为尽可能地缩短企业开户全流程用时，该行在各营业网点建立了企业开户绿色通道。在有效识别企业客户身份、落实银行账户实名制、防控企业开户风险的前提下，为有特殊原因不能亲自开户的本地企业法人或负责人提供上门面签服务。同时，对小微企业及其他有个性化开户需求的客户制定了特殊开户流程，主动与客户做好对接，对网点的开户业务办理提出限时要求，对法人公司提出的开户申请，做到随到随办。这些个性化、人性化的服务模式，极大地提高了企业客户开户的便利性。
该行表示，下阶段将继续探索创新企业开户业务中各流程新模式，在高效化的同时追求节能化、智能化，不断地提高企业客户开户的便利性、高效性及优质体验度。
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