全年看“首季”,全局看“开局”。今年初起,紫金农商银行八卦洲支行抢抓市场先机,积极主动作为,以赶早的心态、赶考的姿态、赶超的状态全力以赴奋战开门红。
内外联动扩大储蓄规模,在做强优势指标项上发力。八卦洲支行地处八卦洲,岛上一直以来仅有两家银行,市场空间广阔。该行从去年末开始便提前布置厅堂环境,用心准备精美礼品,营造浓厚的开门红氛围。自今年初开始,该行的厅堂客流量始终居高不下,内勤员工利用客户等待时间宣传存款、理财等产品,并进行互动抽奖,不仅缓解了客户等待时的焦急情绪,还取得了良好的营销成效。同时,该行的客户经理带着宣传折页,走进村社、深入农田,与他们亲切交谈,挖掘潜在客户。截至2月15日,在内外勤员工的共同努力下,该行的储蓄存款余额较年初净增1.04亿元。
主动出击拓宽获客渠道,在抢占社保卡市场上发力。八卦洲支行高度重视三代社保卡的营销工作,除了将厅堂客户牢牢锁住以外,积极拓宽获客渠道,截至2月15日,社保卡较年初新增160张。该行利用周末和节假日,在八卦洲各个村设立服务点,上门为村里不便行动的老人和工作繁忙的年轻人更换社保卡,并耐心讲解三代卡的升级功能,获得了大家的一致好评。此外,该行主动对接对公客户,尤其是代发企业,营销使用三代社保卡作为其员工的工资卡,1月走进南京玉林光学仪器厂,现场办理并激活三代社保卡30余张。
多措并举完善适老服务,在提升客户体验感上发力。八卦洲支行的客户群体以老年人为主,为提升服务温度,增强客户黏性,该行多措并举完善各项适老服务。老年扶手、老年人专用座椅、老花镜等设施配备齐全,部分填单模板采用简洁明了的大字体,专人负责STM和ATM的操作指导。同时,不定期地向老年人宣传反假币、防范电信诈骗、警惕非法集资等金融知识宣传,帮助他们守住“钱袋子”,共护“夕阳红”。正是该行贴心周全的服务,吸引了更多客户走进来,开门红业绩稳步提升。
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