为切实做好2023年开门红旺季营销工作,太仓农商银行牢牢把握工作导向,迅速行动,结合自身实际,积极谋划,抓先抓早,以昂扬的精神状态、饱满的工作热情、浓厚的厅堂氛围,全力迎战开门红,确保实现首战告捷。
及早谋划,抢抓有利时机。太仓农商银行组织全员集中学习开门红相关方案,熟悉活动规则,明确目标任务。各支行提前着手,及时备好宣传物料,发动全员通过客户走访、电话回访等方式积极沟通联络,支行提前做好客户分类、分户管理工作,将客户名单细分到员工个人,做好定期到期转存提醒、低成本存款营销等工作。对可能流失的存款提前进行电话沟通、开展走访,为稳定储源打下坚实基础。
广泛宣传,营造热烈氛围。在厅堂借助展板宣传、厅堂装扮等方式,精心布局,营造活动氛围,吸引群众关注;组织支行员工深入周边小区、商铺,走访宣传,并通过发放宣传单、张贴海报等方式营造声势;积极发动员工借助朋友圈等网络渠道,推送各项业务宣传图片、视频,扩大产品知名度。
优化服务,提升客户体验。在精心装扮网点环境的基础上,着力提升服务质效,提升客户满意度。开门红期间,全体员工齐上阵,轮流在厅堂开展服务,针对过年期间业务量大、客户等待时间长的问题,做好解释服务工作,舒缓客户等待过程中的焦虑情绪,让客户在享受优质金融服务的同时收获暖暖的感动。借助支行晨会、支行例会开展服务技能学习,固化服务流程。对有需求的客户开展上门服务,让客户尽享便捷体验。
全员营销,深挖市场潜力。充分调动和发挥支行员工人脉,全方位开展营销;持续增强员工业务熟知度,针对产品特点和优势总结营销话术,开展厅堂内外的营销;细分客户群体,对客户开展针对性营销;依托熟户带动、亲友关联等,开展亲情营销。通过增强员工营销技巧,加大营销力度,稳存量、扩增量。
|