为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，东台农商银行全面发动，通过线上线下、厅内厅外多渠道、多层次、多形式地开展宣传活动。

　　突出宣传主题，用好线上渠道。本次金融消费者权益日活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，围绕消费者树立风险防范意识、理性消费依法维权、识别非法金融广告、谨慎选择投资渠道等重要内容，结合公众关心的热点问题，通过图片、文字以及微视频等形式，积极开展线上宣教服务。并充分利用网络媒体平台，组织全员转发、推广金融消费者权益保护宣传教育视频、金融信息，不断扩大宣传面，满足不同类型的金融消费者需求，让广大消费者看得清、听得懂。

　　筑牢宣传阵地，放大网点优势。以网点阵地为依托，通过LED电子屏、多媒体电视等电子设备滚动播放“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”等宣传口号，在厅堂显著位置摆放宣传海报、宣传折页，供客户阅读了解。网点大堂经理重点围绕防范电信网络诈骗、反洗钱、支付安全、存款保险等方面的知识，对前来办理业务的客户进行讲解，积极为公众普及消费者权益相关知识。在各营业网点醒目位置公布监督电话，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。

　　丰富宣传内容，保障活动效果。为确保宣传工作取得实实在在的效果，本次宣传活动中，东台农商银行除了对监管部门规定的宣传内容进行推广外，还对以往金融服务宣传的重点内容、客户关切的实际问题、监管部门高度关注的重点业务进行了再次整合，形成更加全面、更加具体的宣传内容，向广大消费者进行了宣传教育。做到“规定动作”不走样、“自选动作”有特色，为金融消费者权益保护宣传工作丰富了内涵，也为活动取得良好效果奠定了基础。

　　扩大宣传范围，优化宣传方式。安排各营业网点按照立足厅堂、走进社区、走进企业、走进商圈等“一个立足、三个走进”的方式，多层面开展宣传活动。由各单位组织人员到辖内重点区域进行走访宣传，确保企业、商户、居民三类客户全覆盖。为确保活动效果，还采取了上下联动的方式开展了宣传，总行相关主管部门与部分重点支行联合成立宣传工作小组，一同开展宣传活动，并现场解答客户的业务咨询。

　　更好地践行“金融向善、金融为民”理念，需要金融机构及时转变思维，充分认识到金融消费者是金融服务业的根本，唯“本”固，“业”方安。本次宣传活动，积极引导消费者树立理性投资、价值投资观念，提高了消费者依法理性维权的意识和能力，让消费者了解并能够利用自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等权益。帮助消费者树立理性借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费习惯。

　　东台农商银行将牢固树立“以客户为中心”的消保工作理念，扎实做好金融消费者合法权益保护和金融知识教育宣传，为营造和谐稳定的金融环境不断贡献力量。