几十年来，雷锋精神犹如一座巍然矗立的灯塔，不断闪耀出夺目的光芒，照亮着一代又一代人的心灵。宜兴农商银行将雷锋精神与普惠金融服务相结合，争做雷锋精神的忠实传承者和践行者。

　　推行“特事特办”个性化为民服务。宜兴农商银行服务提质，想客户所想，急客户所急，解客户所难，为紧急难办的个人金融业务特事特办。“我父亲已故，可我不知道他银行卡密码，怎么才能取到款呢？”陶瓷城分理处柜员许涵于2月底接待了一位为已故父亲取款的客户，待了解情况并审核客户相关资料后，许涵为客户申请特事特办，涉及多个部门审批，仅两个小时办结了此业务。客户连连道谢，并对该行办理特殊业务的便捷性和响应速度给予了高度评价。今年1至2月份，该行共受理特事特办业务112笔。

　　推广“上门办理”暖人心服务。开门红期间，宜兴农商银行各支行全员投入忙碌的营销工作中，紧张的工作节奏并未打乱该行员工以客户为中心的服务本心，他们合理安排工作时间，根据“一事一策”原则，为有特殊需要的客户提供上门服务。2月20日，广汇支行清晨刚营业便迎来一位神色慌张的客户，运营主管赵春了解到该客户家中老人生病住院急需医药费，需支行上门服务为其激活社保卡。此时正值业务高峰期，经过上下协调，支行副行长与主管随即前往银杏养老院为老人办理相关手续，为客户解了燃眉之急。将服务送上门，让特殊的客户享受到“暖心”服务，让广大客户获得满足感、安全感和幸福感是农商人不变的初心。仅2月份，该行共受理上门暖心服务62笔。

　　推进“学雷锋树新风”主题志愿服务。3月伊始，宜兴农商银行志愿者深入绿园社区、沧浦社区、西木菜场等社区、菜场搭建金融知识宣讲台，并悬挂相关金融知识宣传横幅、摆放各类宣传折页，精心的布置吸引众多金融消费者驻足了解、咨询。活动现场该行工作人员为城乡居民提供反电信诈骗宣讲，普及预防电信网络诈骗的技巧和方法，同时向前来咨询者提供金融知识解答，介绍惠民利民的存贷款产品，现场气氛热烈，互动频频，本次学雷锋志愿者活动发挥了金融知识宣传“排头兵”的积极作用。

　　下一步，宜兴农商银行将继续践行“金融为民”服务理念，以雷锋精神为底色，持续深入践行“我为群众办实事”金融服务，坚守“支农支小”服务定位，着力提升普惠金融水平，成为有速度、有温度、有深度的“好银行”和“幸福银行”。