为扎实推动金融消费者权益保护工作，向金融消费者普及金融知识，积极履行消费者权益保护和金融教育宣传工作的主体责任，构建和谐健康的金融消费环境，东海农商银行组织开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心” 为主题的“3·15”金融消费者权益保护宣传活动。

　　积极开展金融知识宣教活动。本次主题宣传活动中，该行辖内各营业网点通过“线上+线下”结合方式，通过营业厅电视播放金融知识宣传片、LED屏滚动播放公益标语、折页宣传、营业场所摆放公益性金融知识教育资料、张贴宣传海报、朋友圈金融知识普及、现场金融咨询答疑、走访宣传、金融知识进社区（村组）等多种形式向群众宣传普及金融消费者保护相关知识。

　　增强群众风险防范意识和反诈能力。在宣传活动中，着重针对保本高息、养老投资、电信网络诈骗等金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，揭示常见的诈骗手段并宣讲了应对措施。“不听不信不汇款，不点链接不泄露”，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念。

　　强化行为管理，坚守诚信经营底线。在活动期间，自查各项服务流程中是否存在侵害消费者基本权利的问题,对员工行为加强管理，确保依法合规开展经营活动,切实维护好消费者合法权益。同时组织征信业务合规、征信维权处理规范等内部培训，开展对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的学习，形成浓厚的诚实守信文化氛围。

　　注重提升金融服务满意度。该行各营业网点成立宣传小分队，通过与社区村委做好对接，在公示栏张贴宣传海报，向群众分发金融宣传材料。宣传过程中，注重对“一老一少一新”等重点群体加强金融服务支撑，将金融知识宣传触及更深层次。

　　东海农商银行高度重视消费者权益保护。近年来，通过全体员工的共同努力，持续推动金融知识普及工作常态化开展，引导群众正确使用金融产品，增强群众反诈意识，助力建设和谐健康的金融环境，为东海县域经济发展贡献金融力量。