3月10日以来，海门农商银行掀起“3·15”消费者权益保护教育宣传热潮，进一步加强公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐健康金融生态环境。

　　高度重视，

　　发出主题活动“动员令”

　　海门农商银行高度重视消费者权益保护教育工作，始终将消费者权益保护教育宣传作为用心服务客户、防范化解金融风险、履行社会责任的一项重要内容，贯穿于日常经营管理中。

　　3月初，该行及早谋划，制定下发通知，明确活动主题，提出活动要求，进行统一部署。重点从“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”出发，围绕财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权消费者八大权利，聚焦“一老一少一新”等重点群体，全行42家支行网点利用网点多、覆盖广的优势，掀起消费者权益保护教育宣传的热潮。

　　迅速行动，

　　打响教育宣传“组合拳”

　　海门农商银行聚焦活动主题，组织开展多场景、多形式、多内容的金融教育宣传活动，确保教育宣传既覆盖全面，又深入人心，取得良好效果。

　　根据人民银行海门支行的统一安排，3月15日当天在海门文峰大世界广场开展集中宣传，向广大市民普及了反洗钱、防范非法集资、打击电信网络诈骗等方面的知识，收获了良好反响。

　　该行充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范带头作用，将金融知识宣传活动融入支部主题党日活动。机关第六党支部走进大润发超市，通过设置咨询台、摆放宣传展板、发放宣传折页等方式，向群众普及人民币、征信、支付结算、存款保险制度等方面金融知识，提醒消费者保护好个人金融信息，加强风险防范意识，并现场为群众答疑解惑。

　　营业部、秀山、新海等支行利用地处城区的优势，组织员工走进社区，向社区干部、网格员宣讲人民币防伪鉴定、反洗钱、银行卡用卡安全等知识，并邀请他们进行二次宣传讲解，提升社区金融知识宣传覆盖面。开发区、刘浩、三和等支行在用好网点电视机、LED电子显示屏等载体开展宣传的基础上，走进农贸市场、村组等，打通教育宣传的“最后一公里”，让金融宣传的网格全面覆盖。

　　持续用力，

　　营造消保工作“好氛围”

　　海门农商银行本着“打铁还需自身硬”的原则，在年初制定分层级、全覆盖的消费者权益保护培训计划的基础上，在“3·15”期间组织全行员工开展《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读与案例分析、投诉及舆情应对技巧的学习培训，并组织应知应会内容测试，以学促行，强化员工保护消费者权益主体责任意识和专业能力；以行促学，加强对消费者权益保护有关法律法规及制度要求的传导，推动消费者权益保护理念融入业务全流程，为消费者提供更满意的金融服务打下坚实基础。

　　海门农商银行将持续贯彻以人民为中心的发展思想，积极践行“幸福金融，百姓银行”的文化理念，恪守社会责任，展现金融担当，用心、用情、用力做好金融服务，继续、持续、连续开展宣传教育，为消费者权益保护高质量发展谱写新篇章。