为全面展示太仓农商银行网点服务转型发展成果、基层网点良好风貌，充分发挥运营队伍深化年选树典型、榜样引领作用，积极贯彻“圆鼎家园”运营品牌文化建设的要求，近日，太仓农商银行2023全行网点服务导入提升培训结项暨文优服务大比拼活动成功举办。该行行长王星、副行长吴健出席活动，运营管理部总经理、支行行长、运营主管以及各支行代表参加活动。

　　该行运营管理部作项目结项汇报，详细介绍了项目整体开展情况以及采取的各项措施和取得的成果。项目主要负责老师对项目实施情况进行了总结评价并对该行下阶段服务提升方向提出了建议。运营管理部总经理解读服务大比拼及“服务标兵”评选规则，通报服务大比拼第一轮评比结果。第一轮得分前六名支行逐一进行服务情景剧展示，评委现场打分。整场表演主题鲜明、情感丰富，充分展示了农商行优质服务理念，体现了运营人的服务风采。经过两轮评比，板桥支行、岳王支行、浮桥支行获得2023年度服务明星支行，南郊支行、双凤支行、直塘支行获得2023年度优秀服务支行，板桥支行行长、运营主管分别获得服务领导力奖，浏家港支行胡诗意、双凤支行周一帆、浮桥支行闻何艺获得“服务标兵”称号。

　　最后，王星对服务工作提出要求：一是要聚焦经营团队能力提升，综合营销能力和服务能力，实现可持续发展；二是要提升整体服务能力，丰富服务的内涵，并用时间来检验该行服务成果；三是服务质量取决于管理的内核，要倡导主动服务，协调好规范和服务本身的关系，加大正向激励，积极搭建平台，让平凡的人作出不平凡的贡献。

 

 

 

　　原标题：太仓农商银行举办网点服务导入提升 培训结项暨文优服务大比拼活动

　　文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202308/29/node_B04.html#content_1234478