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“江阴银行不愧为江阴市民自己的银行，确确实实有一种宾至如归、家的温暖的切肤感觉。”这段温暖的文字来自江阴银行近日收到的一封手写的感谢信。
感谢信当事人是澄江街道红光村的朱老先生。近日，他14岁的孙女获得一笔社会资助金，但由于孙女市民卡尚未激活，导致资助金无法到账。他遂来到江阴银行总行营业部，准备激活市民卡，让资助金尽快到账，并能够顺利交上学费。然而，朱老先生却被告知，开通市民卡需要作为监护人的亲生父母才能代为办理。一边急于缴纳学费，一边亲生父母均不在江阴，朱老先生特别着急。
营业部会计主管濮婷看到不知所措的朱老先生，主动上前进行沟通，问清情况后提出建议：“老先生，您别着急，可以让孩子的父母授权给您办理，您先联系一下他们。”由于时间紧，孩子父亲又在外地工作，最后她为朱老先生制定了办理方案：通过远程视频方式进行授权、核实。朱老先生没有微信，营业部姚舒洁、张晨波等帮助他申请注册微信，朱老先生手机不支持微信视频通话，保安薛晓红为其提供PAD……
在大家的帮助下，朱老先生终于为孙女激活了市民卡，社会资助款项也顺利到账，整个办理过程让朱老先生十分感动。营业部员工不厌其烦地耐心解答、千方百计地化解难题，让老人感受到了亲人般贴心的温暖，回家后他便亲笔写了一封感谢信。虽然信的内容没有华丽的辞藻，但字里行间充满了对农商行服务的认可，感情真挚、字字暖心。
虽然这只是江阴银行员工日常工作中的一件普普通通的事儿，但是情义真、意义大。客户的“口碑”，就是银行最好的“奖杯”。该行将继续坚守“金融为民 以客户为中心”的运营理念，为打造优质、精业、卓越的“圆鼎家园”砥砺前行。
原标题：江阴银行真诚服务暖人心
文章来源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202309/21/node_B01.html#content_1244254
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