今年以来，靖江农商银行持续强化内部风险防控举措，不断创新运营管理思路，积极推动运营工作转型，赋能高质量发展稳步向前。

　　加快星级网点创建，提升运营服务质效。该行根据省联社“3841”工程和“圆鼎家园”建设要求，结合运营工作实际，确定了星级网点打造方案。同时，运营管理部对拟打造星级网点的支行召开专题会议，布置星级网点评比的具体工作要求，积极推动网点落地相关硬件设施；严抓网点服务质效，加大非现场检查力度，结合现场暗访检查，加强对支行网点人员服务的监督和处罚力度，全面提高网点服务质效。

　　建立有效沟通渠道，全面支撑业务发展。一是多部门合力推动数字人民币试点工作，由运营管理部负责牵头组织，普惠金融、电子银行等业务部门以及各支行网点协同，加大宣传力度，创新融合业务，将数币推广与三代社保卡、代发工资等一体推进。截至9月末，开通个人数币钱包10228个，对公数币钱包1194个，新增数币代发企业214户，以数币形式发放贷款1.7亿元。二是设置综合服务岗位，并印发相关管理办法，进一步减轻支行网点的事务性工作，综合服务人员除了负责支行账户尽职调查、业务回访等上门工作外，可根据支行上报的相关业务需求进行延伸业务。

　　组织“周周学”活动，提升人员业务素质。为进一步提升柜面人员业务水平，同时提升培训学习质效，开展“周周学”培训活动，利用周六上午半天的时间，针对新员工、入行两年以内的柜员、差错率较高的柜员，进行技能、业务等方面的针对性培训；针对履职能力测评考试，以组织业务骨干领学的方式，带领参考人员集中学习。培训前明确培训目标，筛选培训对象，确定授课老师与课件，在培训结束时完成考核通关，有效提升了柜面服务质效。

 

 

 

　　原标题：靖江农商银行 多措并举推动运营管理提质增效

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