为全力推广数字人民币,扎实拓展数字人民币运作场景,东台农商银行统筹布局,建立起自上而下的工作体系,成立数字人民币工作领导小组,完善常态化工作机制,不断调整推广思路。经综合研判、充分调研,最终选择将该行东台支行成功打造成异业联盟数字人民币特色网点,数字人民币宣传推广工作进一步落地见效。
宣传人员敬业专业。东台支行在总行指导下,着力培养数字人民币宣传推广专业人才,组织包括支行行长、运营主管、大堂经理、客户经理等各岗位人员对数字人民币知识进行深入学习,确保在服务推广时有问必应、有疑必答。明确大堂经理为支行数字人民币宣传推广专员,专门负责数字人民币宣传推广工作,开展多形式的厅堂沙龙活动,用扎实的理论知识和专业的服务水平,赢得广大客户的好评。
推广模式灵活多样。东台支行对网点布局进行重新规划,线下利用厅堂展架摆放宣传折页,线上利用电子屏幕滚动播放宣传标语及借助微信公众号、微信视频号等平台,持续发布数字人民币图文或视频。用大众喜闻乐见的形式宣传数字人民币,加快数字人民币的普及;在厅堂内设立数字人民币体验专区,提供从数字钱包开立到数字人民币消费的全流程服务,一站式解决客户数字人民币业务需求。通过数字人民币小课堂、厅堂微沙龙等形式,向来往厅堂办理业务客户、超市购物客户开展数字人民币宣传推广,将东台支行打造为数字人民币宣传主阵地。
体验平台有序搭建。东台支行与江苏瑞银公司开展异业联盟,为支行超市开通数字人民币支付功能,让厅堂客户、周边群众享受购物便利的同时,能够拥有全新的支付体验。大堂经理在客户办理业务间隙,向客户递送数字人民币宣传折页,用通俗易懂的语言向客户讲解什么是数字人民币、数字人民币与微信等第三方支付平台的区别,现场协助客户开通数字人民币钱包,在网点超市直接进行购物体验。
支付体验好评如潮。今年9月,东台农商银行通过手机银行开展了“双节同庆砸金蛋赢红包”数字人民币消费红包发放活动,共计向客户发放数字人民币消费红包两万元。客户领取红包后,可在东台支行超市进行购物消费,直接享受优惠;超市内设数字人民币消费优惠专区,客户使用数字人民币支付,可进一步享受价格优惠。让客户充分体验数字人民币支付的便利,激发客户开通、使用数字人民币的热情,推动数字人民币普及化。
贷款营销联动发展。依托总行在东台支行设立消费金融直营中心契机,向信贷客户大力宣传数字人民币贷款和支付优势,通过发放数字人民币贷款,持续激活数字人民币钱包、数字人民币消费、数字人民币支付、数字人民币代发等交易,进一步构建起良好的数字人民币应用生态。消费金融直营中心自开通数字人民币贷款业务以来,仅用两个月便发放数字人民币消费贷款逾50户,金额超2000万元,成功推动了数字人民币的联动发展。
原标题:东台农商银行倾力打造数字人民币特色网点
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